Chargé(e) de Rétention clients - Amiens (F/H)

AssurOne, entreprise du groupe PRÉVOIR et acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004, est une insurtech spécialisée dans la distribution d’assurances à destination des clients finaux (via sa marque assuronline), des courtiers (avec sa marque NetVox) et de partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, assurances, banques…) en marque blanche.

Avec plus de 400 collaborateurs répartis sur 3 sites en France (Asnières-sur-Seine (92), Pont-Audemer (27), Amiens (60)) AssurOne couvre toute la chaine des métiers de l’assurance : conception et distribution de produits, gestion de la Relation Client, indemnisation…

La philosophie chez AssurOne est de mettre le digital au service de nos collaborateurs et de nos clients en utilisant les dernières innovations technologiques. Notre agilité, nos compétences et notre rigueur permettent à chacun de trouver l’assurance qui lui ressemble.
Si les valeurs Imagination, Collectif et Intégrité résonnent, c’est que vous lisez l’annonce qui est faite pour vous !

Rejoindre AssurOne, c’est rejoindre une entreprise qui favorise la mobilité et la progression interne.

Le/la chargé(e) de rétention (F/H) est au cœur du centre de la relation avec les courtiers de proximité et les clients finaux via des appels sortants. En étroite collaboration avec la DATA, il/elle a en charge de conserver les nouveaux clients dont le contrat va être résilié car il est incomplet .D’agir pour conserver les contrats en portefeuille avant la résiliation via des appels sortants et entrants.

En détail...
A ce titre, ses principales missions sont notamment :

• Contacter par téléphone les courtiers et les clients concernés
• Obtenir l’accord des courtiers pour prendre attache vers leurs clients directement
• Assurer le suivi des rappels et mise à jour des fichiers
• Appliquer les process internes   
• Répondre à des appels entrants suite à des demandes de résiliations clients

Profil

-       Vous êtes dynamique et avez le goût du challenge.
-       Vous  avez une fibre commerciale (Argumentation, traitement d’objection)
-       Vous êtes pédagogue et la relation client n’a pas de secret pour vous
-       Vous avez une bonne gestion de vos émotions (maîtrise de soi lors d’éventuels appels conflictuels);
-         Vous faites preuve d’écoute active (empathie, reformulation, argumentation) et adaptabilité
-       Vous êtes force de proposition
-       Vous avez un bon esprit d’équipe
-       Vous avez une aisance avec les outils informatiques 
-       Vous avez une aisance dans la communication orale et écrite  
 
Débutant acceptés
Poste à pourvoir ASAP

Dans le cadre de ses recrutements, AssurOne s’engage au respect de l’égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l’âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, du handicap ou de l'appartenance à un syndicat.

+ d’Informations

Situé à : Amiens (80)

• Les avantages :

Une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants. Par ailleurs, un accord intéressement sur les résultats de l’entreprise est en vigueur.
Bien sûr, vous bénéficierez de tous les avantages du CSE d’AssurOne.
Pour en savoir plus et vous démontrer l’authenticité de ce que nous écrivons, rendez-vous sur :
Notre chaîne YouTube : https://bit.ly/VideosAssurOne 
Notre page Linkedin : https://www.linkedin.com/company/assurone/
Notre site internet : https://www.assurone-group.com/