Chargé(e) de service client

1880, le début d'une grande aventure familiale. C'est à cette date, aujourd'hui symbolique pour la Maison Bastide, que quatre frères se lancèrent à Alès (Gard) dans le commerce de faïences, poteries et verreries. Nourris par le respect de la belle fabrication et l'amour des matériaux nobles et vivants que sont la céramique et le verre, cette fratrie d'entrepreneurs cévenols initiait un projet qui traverserait le siècle à venir. 
De 1880 à aujourd'hui, six générations se sont succédées avec un seul défi: pérenniser cette aventure familiale en proposant à chaque saison de nouvelles collections qui font la part belle aussi bien à l'authenticité des traditions qu'aux tendances les plus actuelles. Vaisselle, verrerie, couverts, accessoires culinaires, objets de décoration et petit mobilier étoffent aujourd'hui une large gamme autour des thèmes forts de la convivialité et du partage. 
 
Bastide, est aujourd'hui est petit groupe familial qui porte fièrement le nom de Bastide 1880.

Nos sociétés:

• Bastide Diffusion (commerce de gros)
• CADES DESIGN (commerce de gros)
• Société d'Exploitation Bastide (commerce de détail)
• Magasins Généraux Bastide (commerce de détail et e-commerce)
• L&G Gourmandises (commerce de détail)
• COMEX IMPORT (commerce de détail)
• Bastide Logistique (prestations logistiques)
• Bastide&Cie (holding)

Nos marques propres: Table Passion, TREND'UP, Amadeus, Amadeus Les Petits, Lou De Castellane, KORB, Déjeuner Sur L'Herbe...

Nos métiers sont très variés: vendeur(se), agent logistique, chef de produits, assistant(e) commercial(e), responsable de magasin, commercial(e)... et nous sommes présents dans toute la France.

Vous cherchez une structure à taille humaine avec des valeurs fortes et vous aimez notre univers produits? N'hésitez plus, postulez à nos offres ou déposez une candidature spontanée!
Et vous, quand est-ce que vous devenez Bastide 1880?

Bastide Diffusion, Groupe Bastide 1880, recrute son/sa chargé(e) de service client.
Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous êtes chargé(e) de :

• Gérer le portefeuille de commandes pour alimenter le service logistique

• Passer les commandes spécifiques auprès des fournisseurs

• Accueillir et accompagner les clients lors de leur prise de commandes au showroom

• Analyser les commandes clients pour bloquer les stocks ou lancer une commande fournisseur

• Analyser les anomalies de prix sur commandes clients

• S’assurer que les commandes EDI sont bien intégrées dans l'ERP

• Gérer les réclamations clients : vous travaillez en support du service après-vente qui gère les demandes émanant des clients.

• Gérer les appels extérieurs et le traitement des commandes, de la prise des commandes auprès des clients jusqu'à leur livraison.

Prise de poste dès que possible
Rémunération selon profil et expérience
Statut employé, temps complet

Il n'y a pas de formation type, vous pouvez être issu(e) d'un parcours commercial, marketing, hôtellerie-restauration, vente...

Vous êtes doté(e) d'un excellent service commercial, et d'un sens très aiguisé du service client. Vous avez évidemment un attrait pour l'univers de la décoration, des arts de la table et du culinaire. Une expérience de vente dans ce domaine est clairement un atout pour le poste.

La maîtrise de l'anglais est un atout très apprécié.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les calculs.
Vous maîtrisez Microsoft Outlook/Word/Excel pour une utilisation quotidienne.