Chargé(e) Qualité Clients (H/F)

Pourquoi nous rejoindre ?
L’histoire du groupe, BDR Thermea, remonte à plus de 400 ans. Acteurs de la transition énergétique et de la décarbonisation dans le milieu de la construction, nous maintenons notre dynamique d‘amélioration continue, par le renforcement de nos équipes qualité.

Notre défi : comprendre les enjeux technologiques et écologiques de demain vers un but commun... l’excellence. Notre service QHSE recherche notre futur :

Chargé(e) Qualité Clients (H/F)

Directement rattaché au directeur qualité client, vous contribuez à la satisfaction client en pilotant la résolution de problèmes et l’amélioration continue.

Quelles sont vos missions ?

Grâce à votre fibre technique, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients et en mesure de piloter des groupes de travail multi-métiers dans le cadre de l’amélioration continue de nos produits.

• Animer la qualité des produits envers le réseau (interne, clients)

• Analyser les retours clients (physique ou réclamation)

• Piloter la résolution de problèmes (8D, surveillance de la flotte)

• Suivre la fiabilité des produits et les coûts de garantie

• Assurer les audits externes clients

• Être la voix des clients (expression des besoins) dans les phases de projet

Quel est le profil recherché ?

De formation Ingénieur ou Bac+3 /+5 en Qualité/QHSE vous êtes reconnu(e) comme une personne qui sait convaincre et coacher. Vous maîtrisez les outils qualité (8d, Ishikawa, connaissance des outils statistiques, Weibull, etc.) et vous êtes à l’aise dans la relation client . Votre anglais est opérationnel (B2).

Rejoindre BDR Thermea France, c'est l’assurance de rejoindre un environnement dynamique, challengeant avec une forte culture d'entreprise. Les défis technologiques de l'industrie vous motivent ? Vous souhaitez être un membre actif de la transition énergétique des bâtiments ? Envoyez-nous votre candidature qui sera traitée avec le plus grand soin et dans une totale discrétion.