Stage Chargé(e) de la Relation Clients

L’Ifpass est depuis plus de 70 ans l’organisme de formation de référence dans le secteur de l’assurance sur 16 bassins d’emploi en France. L’institut accueille plus de 6 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable aux étudiants comme aux professionnels de l'assurance.
 
Il est également l'organisme gestionnaire d'un des plus importants CFA (Centre de Formation d'Apprentis) d’Ile de France : le CFA de l'Assurance.

L’IFPASS propose des formations diplômantes de niveau Bac+2 à Bac+5, des certificats et une offre diversifiée de formations qualifiantes en adéquation avec les besoins des entreprises d'assurance et de leurs salariés.

L'Ifpass recrute en Stage un(e)  Chargé(e) de la relation client H/F
 
Vos missions :
Au sein du service Marketing, vous êtes chargé de la relation clients et contribuez au développement de nos offres auprès de nos clients (professionnels, étudiants, service formation des entreprises).
A ce titre vous :
Relancez les leads suites aux dernières campagnes lancées ;
Réceptionnez les demandes d’informations (appels téléphoniques entrants, web, mail…) ;
Renseignez et orientez les clients en fonction de leurs besoins ;
Assurez les relances téléphoniques ;
Qualifiez les contacts client : découverte des besoins, étude du projet…
Réalisez des actions de phoning lors des campagne promotionnelles.

Nous recherchons un(e) étudiant(e) pour un stage de 4 à 6 mois.
Vous êtes actuellement en formation de niveau bac+2 à bac+5, (BTS NRC, AC, MUC, AM ou autre).
Nous recherchons avant tout une personnalité, une personne dotée d’une certaine fibre commerciale, motivée par la relation client, qui à le goût de la satisfaction client et qui a le contact facile. Une personne autonome, débrouillarde et enthousiaste. Vous disposez d’un bon sens relationnel et le sens du service client.