Chargés de clientèle - Emission d’appel / Réception d’appel / Back-Office

Rabat CDI

À propos de MCC

Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.


Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.


Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.


Le poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous proposons plusieurs offres d’emploi sur l’ensemble de nos activités en (Émission / Réception / Back-office).

En intégrant nos équipes et à l’issu d’une formation théorique et pratique, vos principales missions seront:

Prospecter de nouveaux clients. (Emission d’appel)

Commercialiser des produits et services de nos clients. (Emission d’appel)

Optimiser chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client.(Emission d’appel / Réception d’appel)

Mener par téléphone des actions commerciales de fidélisation et de développement du portefeuille de clients. (Emission d’appel / Réception d’appel)

Gestion du service client en back office par mail ou en réception d’appel. (mailing / Réception d’appel)

Répondre aux besoins des clients et veiller sur leur satisfaction. (mailing / Réception d’appel)

Profil recherché

Vous savez convaincre, négocier et établir une relation de confiance en privilégiant l’écoute.

Vous maîtrisez parfaitement la langue française et l’outil informatique.

Vous avez un bon niveau rédactionnel

Avec ou sans expérience, nous mettons à votre disposition nos formateurs et managers pour vous accompagner efficacement dans votre montée en compétence.

Rabat
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