Chef de Projet Clients junior – H/F

Colomiers  - CDI

À propos de TELEGRAFIK

Telegrafik : Operateur de solutions connectées de Smart Care

Depuis 2013, Telegrafik propose des solutions connectées dans les secteurs du maintien à domicile, de la téléassistance et de la e-santé. Notre coeur de mission est d’aider les professionnels à prendre soin des seniors, à les sécuriser, à alerter en cas de problème, à informer en cas de détection de signes de fragilités.

En pleine croissance, Telegrafik cherche à agrandir son équipe Service Clients avec un(e) chef de projet junior motivé(e) et dynamique.

Alors si vous aussi vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, que vous voulez vous perfectionner en conduite de projets, et que le mode start-up vous motive, rejoignez l’équipe de Telegrafik !


L’Équipe : Souriante, dynamique, engagée !

Telegrafik est composée de personnes talentueuses, passionnées par les technologies pour le bien vieillir : http://www.telegrafik.fr/qui-sommes-nous-telegrafik/

Profil de la Dirigeante : https://www.linkedin.com/in/carole-zisa-garat-1159531/

Profil de la Directrice du Service clients https://www.linkedin.com/in/sandrine-moreira-97051028

Description du poste

Les Missions :

Sous l’autorité directe de la Directrice du Service Clients, vous prendrez en charge le lancement de nouveaux projets et le suivi de clients avec les missions principales suivantes :

Participer activement au lancement de projets :

• Rédaction de briefs projets et de documents à destination de nos clients (présentations, supports de formations, notices à destination des familles, etc.)

• Assurer le déploiement de projets simples en suivant les process internes afin de veiller au respect des délais, coûts et qualités. Vous êtes garant de la bonne avancée du projet et de la satisfaction des clients qui vous sont confiés. Coordonner les acteurs internes et externes.

• Participer à la mise à jour des plannings et à la priorisation interne hebdomadaire. Assurer la mise à jour de l’état d’avancement des projets dont vous avez la charge.

• Former les utilisateurs et les accompagner pendant le lancement. L’excellente qualité de l’accompagnement à l’utilisation des solutions connectées est une des spécificités de Telegrafik que nous souhaitons maintenir à un très haut niveau. Vos interlocuteurs seront des professionnels du médico-social (directeurs d’EHPADs, cadres de santé, infirmiers/ères, ergothérapeutes). Vous serez formé aux problématiques, spécificités et vocabulaire de nos clients, et accompagné petit à petit jusqu’à la prise en charge autonome de la relation clients sur les projets que vous gérerez.

Participer au suivi et à l’accompagnement de clients :

• Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de mesure définis

• Préparer des comités projets et comités de pilotage

• Participer aux plans d’actions définis et à la coordination des acteurs internes pour assurer le succès des projets qui vous sont confiés.

Liste des missions non exhaustive.

Votre rôle de chef de projet junior ira de la participation à la gestion de projets jusqu’à la prise en charge par vous-même de projets simples et de relation clients ou partenaires. Vous serez accompagné(e) dans la montée en compétences tant sur la connaissance de nos solutions que sur les enjeux et problématiques du secteur médico-social sur lequel nous intervenons.


Le Poste :

• Chef de Projet Junior H/F

• Zone : Colomiers Perget – TER liO – Lineo 2. Déplacements réguliers (environ une fois par mois)

• Rattaché(e) à la Direction Service client

• Démarrage dès que possible • Curiosité et intérêt fort pour les technologies • Un cursus ou une expérience dans le secteur médico-social est un plus.

• Niveau étude : Bac + 4 ou 5

• Expérience requise : 2 ans minimum sur un poste de chef de projet

• Rémunération selon profil et expérience

Description du profil

Les Compétences recherchées :

• Savoir faire preuve d’une très bonne communication orale. Excellente flexibilité relationnelle car le poste implique des contacts avec un large spectre d’interlocuteurs et un sens aigu du service client. Au quotidien, vous accompagnerez des acteurs du médico-social et indirectement des seniors et leurs familles dans l’utilisation de nos solutions connectées. Vous serez donc amené à maitriser le fonctionnement technique de nos solutions tout en sachant le vulgariser.

• Excellente capacité d’organisation et d’esprit de synthèse. Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simples en parallèle, en interaction avec de nombreux acteurs internes ou externes.

• Rigueur et professionnalisme tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous savez rédiger un compte-rendu synthétique et avez déjà, dans vos expériences passées, préparé et animé des réunions clients ou comités projets.

• Compréhension et goût pour les enjeux sociétaux et notamment pour le milieu des services à la personne dépendante (personnes âgées, handicapées) ; Suivre un cursus dans la filière du médico-social est un vrai plus pour ce poste.

• Compatibilité avec l’esprit Startup de la société : motivation, autonomie, savoir « faire », débrouillardise, curiosité, participation active, prise d’initiatives, force de proposition, excellente capacité à travailler en équipe, même à distance. Nous sommes une petite équipe soudée avec la caractéristique commune d’être à la fois exigeants et bienveillants, pro-actifs et engagés.

• Bonne connaissance de tous les logiciels bureautiques. Il est impératif de savoir utiliser les principales fonctions d’Excell et Powerpoint et d’avoir déjà fait des analyses de données.

• Bonne maitrise de l’anglais (écrit / oral), l’espagnol est un plus.

Avant tout, nous recherchons une personne motivée, prête à acquérir de nouvelles compétences et avec une réelle envie de s’impliquer dans notre aventure !


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