Chef de projet Knowledge

Oversight accompagne les hôteliers dans la mise en place et le suivi d’un modèle de gestion innovant inspiré de celui du lean management et reposant sur 3 piliers :
 
- Le management horizontal 🤝 : les fonctions clés (marketing, ventes, sales) sont assurées au sein de l’hôtel par 3 spécialistes – les Officers – focalisés sur leur mission.
 
- Les outils digitaux 📱: une sélection des meilleurs outils numériques sont déployés au sein de l’hôtel afin de garantir une adaptation continue aux évolutions du secteur.
 
- Le data monitoring 📈 : les données générées par les outils sont traitées en temps réel afin de faciliter la prise de décision et d’optimiser la gestion de l’établissement.  
Oversight intervient en support des hôtels sur de nombreux sujets tels que la vente, le marketing, la comptabilité, les ressources humaines, le juridique ou encore les travaux.
 
Créé en 2017, Oversight accompagne aujourd’hui 9 hôtels et poursuit sa croissance rapide.

Le Knowledge Management est un élément clé de notre stratégie. Les activités hôtelières sont riches de connaissances au sens large (fichiers, procédures, bonnes pratiques, etc.) et Oversight a pour but de les rendre accessibles dans tous les hôtels qu’il accompagne dans un objectif d’amélioration continue et de développement des compétences.
 
Sous l’encadrement du Knowledge & Collaboration Manager, tu as pour mission de favoriser la création, le partage et la capitalisation des connaissances au sein des hôtels accompagnés par Oversight mais aussi au sein des équipes d’Oversight. Pour cela ton principal outil sera notre plateforme de partage de connaissances, Elium, que tu devras gérer et animer au quotidien. Mais tu seras également amené à travailler sur des projets knowledge visant à développer les connaissances au sein des équipes.  
 
Gestion et animation de la plateforme de connaissances 🧠
Au quotidien, tu interviens en support du Knowledge & Collaboration Manager sur les missions suivantes :
 

• Migrer les informations existantes (procédures, documents...) vers la plateforme lorsqu’un nouvel hôtel rejoint la communauté Oversight
• Identifier les besoins des utilisateurs au sein des hôtels et chez Oversight
• S’assurer de la création de contenus répondant à ces besoins
• Conseiller et accompagner les utilisateurs de la plateforme dans la création de contenu
• Veiller à la qualité du contenu publié et à sa bonne diffusion
• Favoriser au maximum le partage de connaissances entre les hôtels
• Former les nouveaux collaborateurs à la plateforme
• Analyser les statistiques d’utilisation mensuelles
• Identifier les améliorations produits afin de les remonter au prestataire

 
 
Gestion de projets Knowledge 💡
En fonction des besoins tu seras également amené à travailler sur des projets visant à développer les connaissances et les compétences au sein des équipes, dont par exemple : 
 

• Développer le parcours d’onboarding des nouveaux collaborateurs dans les hôtels et chez Oversight afin de garantir leur bonne intégration
• Développer un parcours de formations adapté (formations en présentiel, mobile learning,…) afin de développer les compétences
• Assurer le suivi des compétences 
• Mettre en place la gamification de la plateforme pour animer la communauté et stimuler la création de contenu
• Suivre les actions mises en place et leurs résultats afin de les améliorer

Ton profil 🤠

• Formation supérieure (bac +5) en École de Commerce ou École Hôtelière
• Tu as une première expérience en hôtellerie et tu as une bonne connaissance de ses métiers, ses procédures, ses outils, …
• Tu es créatif, curieux et autonome
• Tu es capable de t’adapter facilement dans un environnement en évolution constante
• Tu es doté d’un bon esprit de synthèse et d’un grand sens de l’organisation
• Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et ta pédagogie 
• Tu as une appétence pour la rédaction de contenus et ton orthographe est irréprochable

 
Conditions de l’offre 📝

• Contrat : CDI 
• Début souhaité : dès que possible
• Télétravail : ponctuel
• Rémunération : selon profil

 
Les must de l’offre 🙌🏻

• La possibilité d’évoluer dans une petite entreprise en forte croissance offrant de nombreuses opportunités
• Une équipe jeune et dynamique dans un environnement de travail bienveillant
• Des locaux en plein cœur de Paris, dans le 2ème arrondissement
• Des sorties régulières au sein de l’équipe (la prochaine c’est Raclette de Noël 🧀!)
• Tickets resto avec la carte Swile (10€/jour, pris en charge à 50%)
• Des avantages salariés avec des tarifs préférentiels : loisirs, culture, parcs d’attractions…