Chef de Projet CRM / Digital - H/F

Commissionnaire de transport et transitaire en pleine expansion, leader de l’approvisionnement en Afrique, CENTRIMEX est un spécialiste reconnu du fret maritime, aérien et de la logistique depuis 1948.
Nous nous appuyons sur l’expertise de tous les collaborateurs de notre réseau mondial d’agences intégré et plaçons au coeur de notre activité la qualité de l’expérience client.
Entreprise à taille humaine, la proximité avec nos clients et l’ouverture au monde constituent notre ADN.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Le Chef de projets SI / Digital - H/F a pour mission, dans un souci permanent de satisfaction des collaborateurs et d’apport de la meilleure qualité de service possible, de comprendre les processus métier de son domaine, étudier, analyser, et proposer des réponses fonctionnelles et techniques, novatrices et adaptées aux demandes des utilisateurs du système d’information.

Vos missions seront les suivantes :

• Proposer des solutions novatrices et adaptées, fonctionnelles et techniques, dans le cadre des projets de digitalisation et de développement de l’entreprise
• Assurer l’amélioration constante des process et des outils en remettant en cause les pratiques établies
• Contribuer à la formation et à l’information des utilisateurs en leur assurant le support technique de niveau 2 sur les systèmes en place, en étroite collaboration avec les Super Utilisateurs fonctionnels
• Être en liaison permanente avec les différents services / agences pour appréhender leurs besoins et accompagner les évolutions de système
• Assumer la responsabilité globale des projets confiés, en pratiquant une gestion de projet claire et engageante vis-à-vis des interlocuteurs internes et externes
• Garantir la réalisation des projets dans les délais et les coûts fixés, conformément aux priorités établies avec les Clients Internes
• Assurer l’analyse des besoins des utilisateurs
• Proposer le choix d’outils appropriés et de prestataires externes en assurant une veille technologique
• Assurer la qualité de collaboration avec les prestataires externes et les Clients internes
• Contribuer aux objectifs des différents services de l’entreprise
• Contribuer à l’amélioration de la Direction des Systèmes d’Information en étant force de proposition et en participant aux projets transversaux identifiés

• 7+ années d’expérience dans un rôle de gestion de projets digitaux avec support utilisateurs
•  Connaissance du domaine fonctionnel de l’entreprise (Transports, Logistique) et des métiers Commercial & Marketing Client est un plus
•  Mise en œuvre, support et gestion des évolutions sur un système de type CRM
•  Connaissance webservices et API
•  Bonne sensibilité sur les aspects d’architecture SI, par exemple au travers de projets impliquant la mise en place d’interfaces
•  Anglais professionnel (échanges fréquents avec éditeurs internationaux et équipes anglophones)

Ce que nous vous offrons :

• CDI - 35h hebdos
• 13e mois (prime annuelle)
• Télétravail (1j / semaine)
• Prime de participation
• CSE
• Mutuelle