Conseiller(e) clientèle Maison DOMINO AUTONOMIE H/F

DOMINO AUTONOMIE est une des activités du groupe DOMINO FAMILY, entreprise régionale de services qui emploie 500 collaborateurs à travers un réseau de 10 agences. Nos métiers historiques sont les services à la personne et la propreté. Le groupe développe également des services innovants (conciergerie, hôtels hospitalier, concept store dédié à la perte d’autonomie).

Dans le cadre de l’ouverture des Maisons DOMINO AUTONOMIE, nous recrutons 2 Conseillers clientèle. Un métier nouveau dans un concept store nouveau 

Les Maisons de l’autonomie sont ouvertes dans des centres commerciaux (Grand Littoral à Marseille et Mayol à Toulon) ..

Il s’agit d’un lieu d’information, de conseil, de vente et de rencontres autour de la perte d’autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Avec un partenaire par métier (aide à domicile, portage de repas, téléassistance, matériel médical, aménagement de salle de bain, etc.), nous proposons une offre globale de produits et services pour un maintien à domicile de qualité.
Ce lieu est autant un lieu d’accueil du grand public que des professionnels du secteur qui souhaitent y travailler, se former et rencontrer d’autres professionnels.

• A savoir : les maisons DOMINO AUTONOMIE accueillent également une agence DOMINO SERVICES (aide à domicile) et elles commercialisent directement du matériel médical.

Vos missions

1 . L’accueil du public et la vente :

• vous présentez le concept store aux passants
• Vous identifiez les besoins potentiels de la personne et lui présentez les services correspondant aux besoins, les conditions ainsi que les aides auxquelles la personne peut prétendre
• Votre objectif est de vendre les produits et services des partenaires soit en vente directe dans le concept store soit en apportant un prospect au partenaire concerné.
• Vous participez également au développement commercial des partenaires « hors les murs » en développant le réseau de prescripteurs et en étant l’interlocuteur des agences DOMINO SERVICES pour l’ensemble des besoins complémentaires à l’aide à domicile.

 
2 . La coordination du maintien à domicile :

• Vous êtes l’interlocuteur principal du client lorsque plusieurs partenaires doivent intervenir à domicile,
• Vous organisez la coordination entre les partenaires pour une satisfaction optimale du client,
• Vous êtes amené à vous rendre à domicile quand cela est nécessaire
• Vous proposez un service payant de care manager lorsque les clients souhaitent un suivi régulier dans la coordination entre les acteurs.

Votre profil

• Vous avez déjà été confronté aux enjeux du maintien à domicile à titre professionnel ou personnel,
• Vous êtes convaincu par l’enjeu de coopérer entre acteurs pour proposer un maintien à domicile de qualité,
• Vous êtes doté d’une intelligence relationnelle qui vous permet de vous adapter à différents acteurs : personne fragile, aidant, partenaire,
• Vous avez le goût du challenge commercial.

Conditions d’embauche :
·     Poste en CDI – À pourvoir immédiatement.
·     35 heures par semaine
·     Rémunération fixe : de 1800 à 2200 € brut/mois
·     Rémunération variable : jusqu’à 10% de la rémunération fixe
·     Prévoir de travailler jusqu’à 19h30 et le samedi.
·     Prévoir une formation de 4 jours pour être habilité à vendre du matériel médical