Conseiller(e) Service Après-Vente H/F

Société basée en France (Région parisienne), créée en 2005.
Nous sommes spécialisé, depuis 2005, dans la vente de consommables sur Internet.
Spécialiste des cartouches d'encre (jet d'encre, laser, rubans et bien d'autres...).
Nous avons une boutique à 75011 et un entrepôt à Bonneuil sur Marne.
Nos clients sont des particuliers et des entreprises.

Aujourd'hui, nous recherchons pour notre boutique basée à Paris (11ème arrondissement), dans le cadre d'un CDI, un(e) Conseiller(e) Client SAV.

Le conseiller au Service Après-Vente se voit confier les tâches suivantes :
·        Assurer l’encaissement ainsi que l’accueil téléphonique.
·        Prendre en charge les messages des clients, leur proposer des solutions adaptées à leurs demandes
·        Conseiller les clients sur les produits adaptés à leurs imprimantes
·        Garder en toutes circonstances une connaissance poussée de nos produits et suivre leur évolution, afin de renseigner notre clientèle
·        Assurer un haut niveau de satisfaction client ; aider les clients avec un esprit commercial
·        Répondre aux avis déposés par notre clientèle sur la plateforme TrustPilot
·        Vous devrez répondre aux e-mails, téléphones et assurer la vente en boutique

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance (teamviewer)

• Être rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• Dynamique et organisé, vous possédez une expérience similaire
• Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
• Disposez de bonnes connaissances informatiques
• Avoir une bonne attitude de communication, de l’énergie et de l’implication

Horaires :
·        35h/semaine du Lundi au Vendredi, 1 Heure de pose repas
Programmation :

• Travail en journée : 10h-18h

Expérience :

• Poste Similaire : expérience souhaitée

Lieu du poste :
·        Paris 11ème arrondissement
Salaire :
·        1709€ par mois
Avantage
·        Chèque repas 9€/jour, Mutuelle, Transport en commun prit en charge à 100%