Conseiller-ère clientèle

Le SDEA (Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace – Moselle), est une collectivité territoriale spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau.

Créé il y a plus de 80 ans par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SDEA assure un service public performant de l’eau potable, de l’assainissement-épuration, de la gestion des milieux aquatiques et de la prévention des inondations.

Mobilisés par une culture de proximité et d’excellence du service rendu, nos agents œuvrent 24h/24 et 365 jours/an. Les valeurs de responsabilité et de solidarité à tous niveaux font du SDEA un acteur local majeur.

(re)donnez du sens à votre carrière ! 🚀
Le SDEA s’attache à s’entourer d’agents responsables et investis dans leurs missions de service public.
Venez nous rejoindre et mettez vos compétences au service de l’intérêt général et du bien commun. Accompagnez-nous dans notre objectif de préserver la ressource en eau pour nous et les générations futures !

(re)donnez un élan à votre parcours professionnel ! ⏳
La politique RH du SDEA permet à nos agents, qu’ils soient fonctionnaires ou contractuels, de bénéficier d’un parcours professionnel permettant des mobilités internes, d’accéder à un plan de formation ambitieux qui répond à nos enjeux collectifs mais aussi individuels, d’être accompagnés dans leurs prises de fonction et leurs évolutions professionnelles !

Jetez-vous à l’eau et venez nous rejoindre !

Dans le cadre d’un CDD de 12 mois, vous aurez en charge la réception des appels et le traitement des demandes par mél de nos usagers-clients.

A ce titre, vous :

• Traitez les demandes de clients professionnels et particuliers ;

• Mettez à jour les dossiers clients ;

• Réalisez des travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du métier (courriers, mails, indicateurs de suivi…) ;

• Faites l’interface avec les équipes de terrain (gestion des urgences, prises de rendez-vous….).

Vous serez amené(e) à participer à la permanence de crise. 

Vous avez une bonne maîtrise de la relation client par téléphone, une aisance relationnelle et un fort sens du service. Idéalement, vous justifiez d'une expérience en centre d'appels. 

Vous possédez également le sens de l’organisation et de la méthode. Vous aimez travailler en autonomie et savez évoluer en équipe.

Enfin, votre capacité d’adaptation et d’anticipation au regard de la multitude des situations rencontrées, sont autant d’atouts pour réussir cette mission.
L’aisance rédactionnelle est un plus.

Rémunération brute mensuelle comprise entre 1900€ et 2000€

Vos avantages :

• Compte Épargne Temps

• Carte restaurant Sodexo (12€/jour)

• Prime annuelle (2 179€ brut)

• Chèques vacances (jusqu'à 130€ et 60€/enfant)

• Accès à une amicale (billetterie, réservation vacances…)

• Prise en charge transport en communs (75%)

• Prime mobilité (covoiturage ou vélo)

Le contrat de travail :

Vous n'êtes pas fonctionnaire ? Nous vous proposons une embauche en tant que contractuel de la fonction publique territoriale, dans le cadre d'un CDD de 1 an.