Conseiller.ère de Clientèle F/H

Présent depuis plus de 50 ans au service de clients professionnels, Aniel Marketplace est « le one-stop shop du carrossier ».
Portée par une culture de l’innovation et une transformation de son modèle, Aniel Marketplace lance en 2019 la première plateforme BtoB spécialisée dans la pièce de choc. Elle est actuellement l’un des plus importants distributeurs de pièces de carrosserie et de consommables associés en France. L’objectif d’Aniel Marketplace est de doubler son nombre de vendeur partenaires et d’améliorer en continu l’expérience utilisateur.
Aniel Marketplace est une entité du Groupe Faubourg (350 collaborateurs pour 50 millions CA), premier groupe automobile français indépendant structuré autour de 3 pôles d’expertise : Réparations, Distribution et Services.
Aniel Marketplace a su mettre en place et déployer certains de ses engagements environnementaux et sociétaux comme la mise en place de panneaux photovoltaïque, la mise en avant du commerce local ou encore le déploiement de formations des managers pour un management bienveillant.
Nous rejoindre, c’est croire aux relations durables via la confiance. C’est aussi se fixer des objectifs ambitieux mais réalisable. C’est également collaborer dans un esprit participatif et bienveillant.
Au travers de ses recrutements, Aniel Marketplace cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.
Si vous aussi vous souhaitez prendre part à ce développement tout en voulant vous épanouir, ce poste est pour vous ! 

Rattaché.e à la Responsable CRC, vous démarchez les clients et prospects, via des opérations commerciales et promotions. Vous êtes amené.e régulièrement à renseigner les clients et gérer leurs commandes :

• Démarcher des nouveaux clients selon les plans de prospection définis par l'entreprise ;
• Développer les ventes de l'entreprise et promouvoir les opérations commerciales ;
• Soutenir et compléter l’activité terrain des commerciaux ;
• Prendre les commandes en direct (tout mode de communication) ;
• Renseigner et orienter les clients sur le choix des pièces ;
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur facturation ;
• vous assurer que la procédure de retour des pièces est bien respectée par le client ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction.

Compétences requises :

• Diplômé.e d'un Bac + 2 de type BTS Technico-Commercial, vous justifiez d'une première expérience réussie sur des fonctions similaires ;
• Etre à l'aise avec la vente de produits techniques et idéalement connaissez l'industrie automobile ;
• maitriser les logiciels de bureautique (Outlook, Word, Excel) ;
• Très bonne expression écrite et orale ;
• Excellente communication ;
• Esprit d'équipe.

Parce qu’en rejoignant Aniel, c’est aussi :

• Une carte restaurant (8.20 euros par jour travaillé, prise en charge employeur à hauteur de 60%). L’application Swile est aussi utilisée comme baromètre social sous forme d’enquêtes anonymisées pour prendre en compte tout au long de l’année le feedback des collaborateurs.trices  ;
• Un forfait mobilité de 33.33 euros par mois pour des déplacements réguliers à vélo, trottinette, covoiturage ou transport en commun sans abonnement ;
• Un accord d’intéressement ;
• Mutuelle d’entreprise Allan (Accès à une clinique virtuelle, remboursement hors sécurité sociale dans l’heure …) ;
• Un PERCOL/PEE et PERCO.