Conseiller.ère de clientèle H/F

Aniel est une entité du Groupe Faubourg basée à Toulon. Elle est l’un des plus importants distributeurs de pièces de carrosserie et de consommables associés en France.

Depuis plus de 50 ans au service de ses clients professionnels, l’entreprise repose sur une forte culture de l’innovation et une capacité à sans cesse se réinventer.

Portée par un positionnement cohérent, visant le meilleur rapport qualité-prix, elle développe sa propre marque de consommables FBS (For the BodyShops) répondant à l'ensemble des besoins des carrossiers, et instaure une certification pour ses différentes références en pièces de qualité équivalente, homologuée par des organismes indépendants et agréés.

Forte de plus de 10 années d’expérience en e-commerce, Aniel opte pour une transformation de son modèle de distribution traditionnel vers un modèle novateur de MarketPlace.
En 2019, la première plateforme BtoB reposant sur un modèle inclusif et spécialisée dans la pièce de choc est lancée : Aniel MarketPlace.

Véritable levier de croissance, ce canal de distribution se développe rapidement aux côtés de partenaires toujours plus nombreux et enthousiastes à l’idée de participer à ce projet d’envergure.

Vous démarchez les clients et prospects, via des opérations commerciales et promotions. Vous êtes amené.e régulièrement à renseigner les clients et gérer leurs commandes.

Vous êtes en charge de :

• démarcher des nouveaux clients selon les plans de prospection définis par l'entreprise ;
• développer les ventes de l'entreprise et promouvoir les opérations commerciales ;
• soutenir et compléter l’activité terrain des commerciaux ;
• prendre les commandes en direct (tout mode de communication) ;
• renseigner et orienter les clients sur le choix des pièces ;
• assurer le suivi des commandes jusqu’à leur facturation ;
• vous assurer que la procédure de retour des pièces est bien respectée par le client ;
• réaliser des enquêtes de satisfaction.

Diplômé.e d'un Bac + 2 de type BTS Technico-Commercial, vous justifiez d'une première expérience réussie sur des fonctions similaires.

Vous êtes à l'aise avec la vente de produits techniques et idéalement connaissez l'industrie automobile. 
 
Qualités et compétences requises sur ce poste :

• maitrise parfaite des logiciels de bureautique (Outlook, Word, Excel) ;
• maitrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit ;
• excellente communication ;
• esprit d'équipe.