CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE - DEMANDES ENTRANTES H/F

La mission locale d'Annecy ( MLJBA ) est spécialisée dans l'accompagnement et l'autonomie professionnelle des jeunes de 16 à 25 ans et plus du système scolaire. Des conseillers spécialisés dans l'accueil, l'information et l'orientation dans le domaine de l'emploi et de la formation. Fils d'intervention découverts 80 communes du Bassin Annecien Avec plusieurs lieux d'accueil .            

Une entreprise experte dans la relation client et le marketing multicanal, depuis plus de 20 ans recherche un conseiller relation client à distance demandes entrantes.

Vos missions seront les suivantes :

• En tant qu’ambassadeur quotidien de nos clients, vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants et aux demandes écrites des consommateurs avec professionnalisme.
• Vous serez l’interlocuteur privilégié des consommateurs pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC).
• Vous serez le garant de l'image de marque des clients en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité !
• Vous serez rattaché(e) au responsable de pôle qui vous accompagnera dans votre montée en compétences.

Profil recherché :

• Vous avez un bon relationnel et détenez une excellente communication orale (élocution) et écrite,
• Vous maîtriser les outils informatiques,
• Vous faîtes preuve d’initiatives avec le client pour améliorer la satisfaction consommateur,
• Vous détenez idéalement une expérience réussie sur un poste similaire d’un an,
• Vous êtes rigoureux/euses, exigeant(e)s et prêt(e)s à vous engager à 100%.

A noter :

• Horaires : Travail en journée, 35h répartis sur une amplitude horaire de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et ponctuellement le samedi.
• Salaire : 1800€