Conseiller Relation Clients H/F

Schmidt Groupe, leader dans le domaine de l’aménagement de l’habitat, poursuit sa croissance et développe sa présence en France et à l’international avec ses deux réseaux de distribution : Schmidt et Cuisinella. Avec 6 usines en Europe, 800 magasins et plus de 7 000 personnes participant au succès de nos marques, Schmidt Groupe est avant tout une énergie humaine qui ne cesse de grandir.

INSPIRONS-NOUS ! « Inspiring living spaces » est notre raison d’être : Créer des espaces de vie inspirants pour nos clients, grâce à des équipes inspirées.

Qu'est ce qui vous caractérise ?

• La passion 
• L’agilité et la curiosité
• La confiance et la coopération
• La capacité de remise en question
• Le respect des autres et de son environnement

Qu’est-ce qui nous caractérise ?

• Entreprise familiale et internationale
• Plaisir, bienveillance, responsabilité, coopération, confiance, agilité
• Industrie 4.0 et excellence commerciale
• Attitude positive face à la planète et à la société
• Parcours d’intégration et accompagnement dans la réalisation de votre potentiel
• Top Employeur 2021

Missions :
 
·        Garantir le traitement des dossiers de l‘ouverture à la clôture,
·        Gérer en toute autonomie le traitement des commandes
·        Répondre aux sollicitations des Clients,
·        Être force de proposition et participer à des projets transverses au sein du Service Clients,
·        Être l‘interlocuteur privilégié :
·        Multimarques, produits et services
·        Pour une zone géographique définie
·        En mode multimédia (téléphone, mails, échanges digitaux y compris visio) et sur le terrain (2 à 3 déplacements par an au sein des magasins)
·        En support de l‘activité commerciale des magasins
·        En conseil avant et après-vente auprès des clients (ex : information configuration meubles, tarification, manquements produits, SAV…)        

Ce que nous attendons :
 
·        Bac +2/3 dans le domaine du commerce ou équivalent
·        Une première expérience dans la relation clients, une connaissance des fonctionnements logistiques est également appréciée
·        La connaissance d’une langue Anglais ou Espagnol est un plus
·        Maitrise des outils informatiques, des notions de SAP, AS400 ou d’un système de ticketing sont un plus,
·        Sens du service et de l’urgence, gestion litige, qualité relationnelle, souplesse et adaptabilité
·        Organisation, coopération avec les autres services, capacité de travailler sur plusieurs écrans en simultanés et en open- space.