CONSEILLER SERVICE À L’USAGER H/F

La Mission Locale Jeunes d'Annecy (MLJBA) est spécialisée dans l'accompagnement et l'autonomie professionnelle des jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire. Des conseillers spécialisés dans l'accueil, l'information et l'orientation dans le domaine de l'emploi et de la formation. Notre zone d'intervention couvre 80 communes du bassin annécien avec plusieurs lieux d'accueil.

Agence d'intérim recrute pour le compte de son client, un organisme publique, des conseillers de service à l'usager. Le Conseiller de service à l’usager est un acteur incontournable, il est la première image que se font les interlocuteurs, le rôle est primordial.

Votre principale mission sera d'accueillir les allocataires par téléphone.

Muni de votre pc et téléphone vos aurez plusieurs missions :

• Accompagner l'usager dans certaines démarches
• Analyser la demande et apporter la réponse aux appels entrants
• Appliquer la réglementation dans son domaine
• Renseigner l'outil de suivi, la mise à jour
• Traiter les dossiers administratifs
• 10 % du temps sera consacré à l'accueil physique des allocataires.

Profil recherché : 

• Aucun diplôme ne correspond exactement à ce métier. Néanmoins des formations de type commerce-vente de niveau bac et bac + 2 sont privilégiées Exemples de formations : Bac pro métiers du commerce et métiers d'accueil

A noter :

• Poste du lundi au vendredi : 8h30->12h/13h30->16h45
• Test orthographe et test de restitution d'information