Consultant Support (F/H)

Notre Client est une entreprise française qui est devenue en 18 ans leader mondial de la digitalisation des processus d’achat, d’approvisionnement et de facturation, le Source-to-Pay, avec 130 collaborateurs basés en France, au Canada, aux Etats-Unis et à Singapour.
Pour renforcer l'équipe support, il recrute un(e) Consultant(e) Support

Après une période de formation aux logiciels, le consultant montera en compétence et interviendra sur le support des clients en étant supervisé par le responsable d’équipe : évaluation et documentation, résolution des tickets et mise en œuvre de correction ou de solution de contournement, escalade et suivi des incidents de niveau 3 auprès des éditeurs.

Cette expérience vous permettra de progresser techniquement et de découvrir des solutions fonctionnelles dans le domaine des notes de frais et dépenses de voyages / dématérialisation des factures / Achats.

VOS RESPONSABILITES
• Diagnostiquer les demandes remontées au support
• Configurer / débuguer / développer, tester et livrer les correctifs ou les évolutions demandées
• Devenir rapidement un expert de la configuration fonctionnelle et technique de la solution
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes consulting Fluxym et de l’éditeur
• Prendre en charge la relation client.

De formation supérieure en développement informatique (minimum Bac+2), vous avez une expérience réussie du support et souhaitez poursuivre dans ce métier.
VOS COMPÉTENCES TECHNIQUES
• Connaissance en requêtes SQL (en environnement Oracle ou SQL Server)
• Connaissance en développement informatique
• Connaissances d’un ERP, ou d’un progiciel en mode Saas serait un plus
• Connaissance des processus de Support / outil de ticketing
• Motivation pour progresser techniquement et monter en compétence sur un domaine fonctionnel
• La volonté d’interagir avec différents interlocuteurs (clients, éditeur, équipe projet)
Vous maîtrisez l'anglais et aimez travailler en équipe.
Vous rejoindrez une équipe dynamique, monterez en compétence et participerez à un beau projet d’entreprise, avec des opportunités internationales.