Consultant Technique Support ERP (H/F)

SYXPERIANE est une ESN pas comme les autres. Nous avons développé une culture et un état d'esprit très fédérateurs. Nous sommes en plein dans la mouvance RSE assez en vogue mais chez nous, ce n'est pas du fake. On travaille le fond et cela produit des résultats : le baromètre social bat des records d'adhésion, nous nous forgeons une culture commune, les équipes sont solidaires.

Nous sommes actuellement un peu moins de 200 collaborateurs répartis sur 9 sites et nous conservons un état d'esprit très familial. Nos métiers : l'intégration d'ERP (nous sommes 1er intégrateur cegid XRP Ultimate, 1er intégrateur Divalto), l'intégration d'outils Paye et SIRH, la mise en oeuvre de vos solutions BI et data management, l'hébergement de vos solutions, la gestion et la maintenance de votre IT.

Notre équipe Divalto est constituée de chefs de projet, développeurs et consultants dynamiques qui forment une équipe solidaire. En tant que consultant technique, vous serez rapidement opérationnel auprès d’une clientèle de PME et d’ETI pour les missions suivantes :

• Comprendre et qualifier les besoins exprimés par le client
• Prise de contact et échange avec le client
• Prise en charge fonctionnelle du besoin qualifié
• Sollicitation des experts appropriés en interne
• Résolution complète du problème.

Si vous ne savez pas tout faire, on accompagnera votre montrée en compétences !
En plus de ces missions opérationnelles, nous comptons sur vous pour participer à la vie de notre entreprise à taille humaine et pour perpétuer notre culture imprégnée de bienveillance, d’entraide et de volonté de progresser.

Votre profil
Vous aimez chercher… et trouver la solution :-)
Vous avez déjà appréhendé le fonctionnement d’un ERP et besoin client
Vous aimez le relationnel client et travailler en équipe
Une expérience de 3 ans d’un outil de ticketing, tests de résolution et recettage seront appréciés.

L’accueil
Nous cherchons à nous engager dans la durée avec nos futurs collaborateurs. Nous portons donc une attention particulière à leur intégration et au développement de leurs compétences (programme d’accompagnement avec un parrain et dispositif d’évaluation régulier).

Vous serez positionné sur des missions appropriées à vos compétences, immergé au sein d’une équipe où les dirigeants sont très impliqués et connaissent parfaitement le métier.