Coordinateur Fidélisation H/F

Paris  - CDI

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À propos de CLIQEO

Acteur dynamique du marketing local sur Internet, CliQéo assiste les TPE/PME, professions libérales et réseaux franchisés. Nous apportons des solutions pertinentes en stratégie, marketing et communication (création de site Internet, gestion de campagne de référencement, développement sur-mesure…).


Nous travaillons à la mise en place d’une solution digitale performante pour accroître la visibilité locale et apporter des contacts qualifiés à nos clients. Notre solution se compose en quatre étapes principales : un support numérique optimisé pour les conversions, une stratégie de référencement mix-média, une plateforme client dédiée pour mesurer le retour sur investissement, un accompagnement réactif et efficace.


Créée en 2012, CliQéo compte plus de 170 collaborateurs pour plus de 7 000 clients actifs. Nous avons développé 11 agences commerciales en France et en Belgique pour assurer une plus grande proximité avec nos clients.


Nous sommes également partenaires avec deux géants du digital : Google et sa filiale Waze. Des collaborations qui appuient notre sérieux et qui sont bénéfiques pour nos clients qui peuvent profiter des services de nos partenaires.


Nos valeurs tiennent en 3 mots : Convivialité - Performance - Créativité


Description du poste

CliQéo assiste les TPE/PME, professions libérales et réseaux franchisés en matière de marketing local sur Internet.


Nous apportons des solutions pertinentes en stratégie, marketing et communication (création de site Internet, gestion de campagne de référencement, développement sur-mesure,etc.).


Créée en 2012, CliQéo met en place d’une solution digitale performante pour accroître la visibilité locale et apporter des contacts qualifiés à nos clients. Notre solution se compose en quatre étapes principales : un support numérique optimisé pour les conversions, une stratégie de référencement mix-média, une plateforme client dédiée pour mesurer le retour sur investissement, un accompagnement réactif et efficace.


Dans le cadre de notre croissance et afin d’accompagner l’équipe en place, nous recherchons actuellement un(e) Coordinateur(trice) Fidélisation - Ile de France qui aura en charge :


  • Gestion des résiliations avec mise en place d'un plan d'actions menant au renouvellement des contrats
  • Gestion du parc clients actifs sur la zone ciblée (opérations d'upselling, communication et valorisation des nouvelles offres, fidélisation, suivi de la satisfaction clients)
  • Participation au développement de la stratégie Fidélisation et application
  • Participation au développement de la stratégie marketing et commerciale et application
  • Reporting (suivi des résultats)


Mobilité : Ile de France

Description du profil

Vous vous reconnaissez dans ces qualités et traits de personnalité :


  • Mobile
  • Aisance relationnelle et verbale
  • Présentation soignée
  • Excellente gestion du stress
  • Autonome
  • Empathique
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Convaincant
  • Goût du challenge


minimum 1 an de web en one shot requis pour ce poste.


Nous avons hâte de vous rencontrer ! A très vite autour d’un café !


type d'emploi : Temps plein, CDI

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