Customer Care Manager - stage

Paris Stage (5 mois)

À propos de Petty Well

CUSTOMER SUCCESS MANAGER – STAGE – JANVIER 2022


L’ENTREPRISE :

Fondée en 2019, par deux anciens EDHEC et Centrale Paris, Petty Well souffle un vent de

jeunesse sur le monde de l’alimentation chien-chat. Petty Well apporte une expérience

100% digitale en livrant une alimentation saine et personnalisée pour les chiens et les chats.

Grâce à notre technologie, nous définissons une recommandation journalière pour chaque

animal selon son profil (âge, poids, race, allergies, etc.).


Les recettes sont élaborées en France et ne contiennent ni OGM, ni aucun ingrédient

controversé. Les repas sont livrés sous forme de box mensuels, selon un abonnement très

flexible. Super expérience client garantie !

Le poste

LES MISSIONS :

Nous recherchons un(e) stagiaire à partir de janvier 2022 au poste de Customer Success

Manager - Stage pour renforcer l'équipe ops et nous accompagner sur des sujets tels que :

1) La rétention client : Petty Well a un modèle de livraison par abonnement, la rétention

client est donc une priorité. Il faudra s'assurer que nos clients soient satisfaits du service

Petty Well et répondre à leurs attentes.

2) La formation de l'espace membre à nos clients : leur montrer comment changer leur box,

changer les recettes, etc.

3) Contribuer activement à l'upsell des clients en leurs proposant des produits annexes

4) La résolution des litiges et des problèmes liés aux livraisons

5) La mise en place une stratégie de fidélisation et structuration du pôle clients

Tu seras en contact direct avec les clients et les vétérinaires. C'est le stage parfait si tu

souhaites en apprendre sur l'opérationnel et l'account management. Tu en apprendras

beaucoup sur comment devenir un bon *sales*, parfaitement maîtriser un outils de gestion

des clients comme un CRM.


AVANTAGES :

• Bureaux très cools situés à Bastille

• Salaire fixe (selon profil) + variable sur performance


PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Envoie nous ton CV et lettre de motivation sur : alexis@pettywell.com

1er entretien de 20 min

Étude technique avec Sacha et/ou Alexis, les fondateurs

Entretien final

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE :

Formation en Commerce, Ingénieur (Bac + 3 à Bac +5)

Expérience en business development / opérationnel / sales est un plus

Esprit entrepreneur, motivé(e) par les résultats, et beaucoup de créativité

Forte envie de travailler en startup et intéressé(e) par les nouvelles marques digitales


Paris
Stage (5 mois)
Commercial
Propulsé parTaleez