Customer Success Manager H/F

Toulouse  - CDI

À propos de Bleexo

Il y a 3 ans, nous avons bouleversé le monde des RH en proposant aux entreprises une solution digitale pour mesurer, comprendre et améliorer l’engagement de leurs collaborateurs. Notre solution et nos équipes ont grandi à une vitesse incroyable et nous sommes aujourd’hui convaincus que dans un futur proche, toutes les entreprises devront se doter d’un outil comme Bleexo.


L'UX est au cœur de notre produit et nous sommes fiers d'être reconnus pour la puissance et la simplicité de notre plateforme.


Récompensée par plusieurs prix, notre startup en hyper-croissance a pour objectif de devenir numéro 1 français et dans le top 3 mondial.


Pour poursuivre notre développement, Bleexo est à la recherche d’esprits enthousiastes, curieux et innovants, prêts à relever des défis et ayant volonté de s’impliquer dans une startup à fort potentiel.


Notre signature : you make the team, the team makes you !

Description du poste

Au sein de l’équipe Sales composée de SDR, Account Executive et Customer Success tu seras responsable du suivi d’un portefeuille clients.


Au plus près des clients et au cœur de Bleexo, tu travailleras étroitement avec tous les départements de l’entreprise (Tech, Sales et Marketing).


Ton métier est multi-casquettes :

  • Onboarder les clients : les former aux premiers pas, les aider à paramétrer leur compte, les soutenir dans la communication interne, …
  • S’assurer que les clients utilisent tout le potentiel de Bleexo et qu’ils ne manquent rien de ce que peut leur offrir la plateforme
  • Répondre au Bot quand un user rencontre un problème
  • Animer les différents touch points avec tes clients (Business Review, calls, Exec meeting, etc)
  • Entretenir la FAQ
  • Présenter et former aux nouveautés et aux innovations
  • Garantir la reconduction des abonnements
  • Augmenter le panier moyen de chaque client
  • Autrement dit c’est un poste qui va de l’opérationnel au stratégique.


Description du profil

  • Tu aimes les défis, dépasser les objectifs
  • Tu es rigoureux & autonome, conquérant.e & motivé.e
  • Tu as un bon esprit d’équipe
  • Tu as au moins 2 ans d’expérience
  • Tu es très organisé.e et capable de prioriser et gérer de nombreuses tâches en parallèle
  • Tu aimes vendre
  • Tu as appris à apprendre et tu apprends vite
  • Tu es à l’aise en visio, à l’écrit, au téléphone


Process de recrutement

Le recrutement sera sélectif et rapide. Il se fera en 3 étapes :

  • un petit coup de fil,
  • puis un rendez-vous avec 2 personnes,
  • et enfin un rendez-vous avec 3 autres personnes.

C’est pour toi la garantie de vérifier que ce poste et cette entreprise sont faits pour toi. Pour nous, cela permet de choisir une personne qui sera heureuse parmi nous, les Bleexeros.


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