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À propos de EURECIA

Grace à ses solutions RH et sa communauté, Eurécia contribue à l'épanouissement des entreprises et de leurs collaborateurs, en alignant leurs objectifs de performance et de bien-être, pour construire ensemble, le monde de demain !


Eurécia, c’est aussi une PME toulousaine en pleine croissance, avec pas moins de 200 000 clients-utilisateurs répartis dans 2 000 entreprises, à travers 66 pays.


Pour rendre tout cela possible, une équipe multiculturelle de plus de 120 personnes porte des valeurs fortes: Oser et Grandir ensemble en Confiance. Etre Simple et Efficace.

Le poste

Dans notre Team CSM / UpSell de 5 personnes soudées et passionnées, tu t’assures de la satisfaction des clients en étant leur point de contact privilégié et en trouvant des solutions pour répondre à leurs besoins.

Au travers de ton portefeuille client, tu joues un rôle clé : garantir la satisfaction de nos clients afin de les fidéliser et développer les ventes en leur proposant des services additionnels.


Tes missions, ton quotidien :


En tant que 6ème membre de l’équipe CSM / UpSell :

• Tu devras répondre aux demandes de nos clients et t’assurer de la qualité des réponses apportées : réalisation de démonstrations, réalisation de ventes additionnelles, négociations.

• Tu dois être proactif dans la détection de blocage d’un client en mesurant régulièrement leur satisfaction en créant une relation de confiance avec tes clients.

• Tu veilleras aussi à remonter les demandes clients et participer à la construction du produit, par ce biais, tu mettras en place des plans d’actions correctives et les accompagneras jusqu’à bout  

• Tu répondras et traiteras les demandes de résiliations.

Profil recherché

Tu as la volonté de faire une carrière dans un service commercial, et cherche à te projeter sur le long terme en souhaitant grandir avec la croissance d’Eurécia.


Diplôme en poche :


• Tu as le sens de la relation client et ton parcours permet de justifier une expérience dans la prospection téléphonique réussie 

• A l’aise à l’écrit comme à l’oral : ton orthographe est irréprochable et tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone dans la mesure où il te faudra convaincre des CEOs et RHs

• Tu as une forte capacité d’adaptation, tu sais t’approprier des sujets complexes et les retranscrire de manière simple et tu aimes résoudre des problèmes.

• Tu as une sensibilité particulière pour la satisfaction client

• Tu es à l’aise dans des environnements de travail qui évoluent rapidement et tu sais t’adapter.

• Tu as l’esprit d’équipe et tu aimes célébrer les victoires avec tes collègues 😉


La maitrise d’une langue étrangère, de l’univers du SaaS ou des RH sont un plus!


Si tu te reconnais dans cette annonce et que tu es motivé(e) pour rejoindre un acteur majeur du RH, alors ce poste est fait pour toi !


Pourquoi nous rejoindre ?


Si nos valeurs te font écho :« Oser et grandir ensemble en confiance. Être simple et efficace. »


Pour s’épanouir et performer Eurécia offre un cadre de travail de qualité à tous ses collaborateurs :


• Une team bienveillante, il n’y a pas d’échec, seulement des itérations et des occasions d’apprendre

• Une formation au cours de laquelle tu seras amené(e) à découvrir l’ensemble des équipes internes, nos offres, notre marché et nos process de développement produits

• Un Campus de 1300m2 et 20 500m2 de parc au bord du canal du midi, pensé et réalisé pour répondre au bien-être quotidien des équipes, tout en préservant le patrimoine et l’âme du lieu


Les autres avantages :

Des Journées performances : jusqu’à 10 jours de congés supplémentaires par an ! 

• Un intéressement, qui peut être placé sur une épargne salariale.

• Une mutuelle prise en charge à 50%

• Des titres-restaurants (dématérialisés) d’une valeur de 8.5€

• Une prise en charge de 50% des frais de transports en commun

• Des moments fun et gourmand : Euréciades, Stand up, gouter ou apéro 😉

• Un Kit Télétravail pour être bien installé chez toi


Notre process de recrutement:

• Un premier échange avec Aurélie, Chargée RH.

• Un second entretien, sera organisé avec Laure, Team Leader. 

• Si tu es retenu(e) parmi les candidats finaux tu auras l'occasion de faire connaissance avec toute l'équipe UpSell autour d’un apéro pétanque !

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