Téléconseiller Relation Client (Customer Success)

Lisbonne  - CDI

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À propos de Taxi Service

Taxi Service est une plateforme de réservation de taxis et chauffeurs privés.


Côté Clients, Taxi Service c'est :

• Plus de 25 000 chauffeurs disponibles (Taxi et VTC)

• Un même numéro pour toute la France et bientôt toute l'Europe

• Un service humain : nos opérateurs sont formés pour trouver des solutions à nos clients


Côté Chauffeurs, Taxi Service transforme le modèle des centrales classiques :

• Nous leur apportons des courses sans contraintes

• Aucun coût : c'est le client qui paye Taxi Service

• Aucune obligation : nous n'obligeons pas les chauffeurs à prendre nos courses


En 8 mois, Taxi Service est passé de 3 à 15 collaborateurs et de 0 à 2 000 courses par mois en Suisse, Belgique et en France. D'ici la fin de l'année, nous serons 30 collaborateurs pour 5 000 courses dans 4 pays (nous ouvrons le Royaume-Uni très bientôt).


L'équipe Taxi Service est présente à Genève, à Marseille et bientôt à Lisbonne où ira s'installer toute l'équipe Business Development.

Description du poste

✔️Les Conditions

• Contrat : CDI

• Lieu : Lisbonne

• Date de début : Dès que possible

• Package de rémunération brute : 1 800€ par mois (fixe + variable non plafonné)



🌟 Les Mission

Ta mission est double : d'une part tu vas porter assistance au client, et d'autre part tu vas nous aider à comprendre quelles sont les demandes les plus récurrentes afin d'améliorer nos process. Ce n'est pas que du SAV : il s'agit de mettre de l'intelligence dans la façon de gérer la relation client pour nous améliorer et développer la satisfaction client.


Tu seras en charge de :

• De satisfaire et créer une relation privilégiée avec le client

• Trouver des solutions à leurs problèmes

• Remonter un maximum de feedbacks pour améliorer notre service


👍 Les + du job

• Découvrir le lancement d'une start-up en forte croissance en suivant de très près les cofondateurs

• Acquérir toutes les bases pour devenir un vrai professionnel (rigueur, organisation, autonomie...)

• Acquérir toutes les bases pour devenir un vrai conseiller (discours, process, mindset...)

• Rejoindre une équipe jeune, dynamique, déterminée et soudée

Description du profil

On cherche des co-équipiers ambitieux avec un fort esprit d'équipe et une volonté profonde de progresser dans tout ce qu'ils entreprennent. En tant que Customer Success, il est indispensable que tu aies un véritable souci de la satisfaction client et que tu fasses preuve d'empathie.


Tu nous intéresses si :

• Tu n'as pas peur de passer du temps au téléphone, bien au contraire, tu aimes le contact client

• Tu veux voir concrètement l'impact de ton travail sur le développement de la société

• Tu veux apprendre la vente et/ou l'entrepreneuriat

• Tu veux devenir un vrai professionnel



Pour postuler :

Ca se passe ici !

Pas besoin de chercher à faire du Baudelaire : présente-toi simplement, avec tes mots.

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