Customer Success Representative

Lille CDI

Voir les offres d'emploi

À propos de olome

Avec toute l'équipe, olome nous avons l'ambition d'apporter le meilleur de la tech (cloud, devops, data, IA) à l'industrie :


🤳 pour les équipes de terrain, dans les usines, sur les chantiers,


🔥 pour résoudre des problèmes de performance, de qualité


💡pour innover



olome c'est la plateforme de traçabilité pour l'industrie et la construction.



Le plus olome

  • Avoir un impact fort sur notre produit en développement et donc sur l’industrie française et européenne.
  • Une grande proximité avec les clients. Chez olome les choses ont un sens et le client est le centre de nos préoccupations.
  • Une équipe en pleine accélération ou tu pourras progresser et prendre des responsabilités rapidement.
  • Nous encourageons l’esprit d’initiative et l’entrepreneuriat, tu pourras prendre le lead sur des sujets qui te passionnent et que tu as initiés.
  • Des fondateurs qui parlent tech et aiment la tech autant qu’ils aiment leur équipe, l’industrie et leurs clients.
  • Des séminaires d’équipes réguliers.
  • Une organisation remote-friendly ou la transparence est de mise.


Les marchés

  • France pendant 2-3 ans et internationalisation en année 3
  • Cibles : PME et ETI industrielles 
  • Domaines : Mécanique, industries de fabrication, industries process, BTP...

Le poste

Le poste:

  • Objectif: création du département CS
  • Stratégie: Affirmer le fort positionnement client d'olome
  • Enjeux : créer le poste, le faire grandir et construire toute la stratégie CS
  • Organisation: Positionné au sein de l’ équipe commerciale. Travail direct avec un des deux co-fondateurs
  • Les fonctions principales : 
  • Suis le process de vente et gère le CRM
  • Forme les clients à l’utilisation de la solution 
  • Développe et gère la stratégie de la relation client (formation, rétention, satisfaction…)
  • Bâtit une relation de conseil et de confiance  
  • Gère les résultats et les objectifs de la stratégie client
  • Poste en part-time ou full-time
  • Le poste est basé à Lille – Euratechnologies. Il peut être effectué partiellement à distance ou dans nos bureaux de Lille. Des points réguliers et événements d’équipe seront organisés en présentiel


Profil recherché

Tu es notre candidat·e idéal.e si :

  • Tu as des attributs de “couteau suisse”, capable de travailler sur des fonctions différentes
  • Tu a la volonté de créer un nouveaux département dans la société
  • Tu aimes les projet ambitieux, construire de nouvelles solutions et apporter ta pierre à l’édifice
  • Tu aimes la relation client et le numérique
  • Tu sais prendre des initiatives et tu as esprit entrepreneurial
  • Tu as une formation Bac+2/3 ou équivalent  et tu as 2-3 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Tu es OK pour te déplacer de temps en temps et tu es à l’aise en anglais 


Ton évolution possible

  • Customer Success Manager/Director
  • Business Developer


Lille
CDI
Commercial
Propulsé parTaleez