Customer Success Representative

Avec toute l'équipe, olome nous avons l'ambition d'apporter le meilleur de la tech (cloud, devops, data, IA) à l'industrie :

🤳 pour les équipes de terrain, dans les usines, sur les chantiers,

🔥 pour résoudre des problèmes de performance, de qualité

💡pour innover

olome c'est la plateforme de traçabilité pour l'industrie et la construction.

Le plus olome

• Avoir un impact fort sur notre produit en développement et donc sur l’industrie française et européenne.
• Une grande proximité avec les clients. Chez olome les choses ont un sens et le client est le centre de nos préoccupations.
• Une équipe en pleine accélération ou tu pourras progresser et prendre des responsabilités rapidement.
• Nous encourageons l’esprit d’initiative et l’entrepreneuriat, tu pourras prendre le lead sur des sujets qui te passionnent et que tu as initiés.
• Des fondateurs qui parlent tech et aiment la tech autant qu’ils aiment leur équipe, l’industrie et leurs clients.
• Des séminaires d’équipes réguliers.
• Une organisation remote-friendly ou la transparence est de mise.

Les marchés

• France pendant 2-3 ans et internationalisation en année 3
• Cibles : PME et ETI industrielles 
• Domaines : Mécanique, industries de fabrication, industries process, BTP...

Le poste:

• Objectif: création du département CS
• Stratégie: Affirmer le fort positionnement client d'olome
• Enjeux : créer le poste, le faire grandir et construire toute la stratégie CS
• Organisation: Positionné au sein de l’ équipe commerciale. Travail direct avec un des deux co-fondateurs
• Les fonctions principales : 
• Suis le process de vente et gère le CRM
• Forme les clients à l’utilisation de la solution 
• Développe et gère la stratégie de la relation client (formation, rétention, satisfaction…)
• Bâtit une relation de conseil et de confiance  
• Gère les résultats et les objectifs de la stratégie client
• Poste en part-time ou full-time
• Le poste est basé à Lille – Euratechnologies. Il peut être effectué partiellement à distance ou dans nos bureaux de Lille. Des points réguliers et événements d’équipe seront organisés en présentiel

Tu es notre candidat·e idéal.e si :

• Tu as des attributs de “couteau suisse”, capable de travailler sur des fonctions différentes
• Tu a la volonté de créer un nouveaux département dans la société
• Tu aimes les projet ambitieux, construire de nouvelles solutions et apporter ta pierre à l’édifice
• Tu aimes la relation client et le numérique
• Tu sais prendre des initiatives et tu as esprit entrepreneurial
• Tu as une formation Bac+2/3 ou équivalent  et tu as 2-3 ans d'expérience dans un poste similaire
• Tu es OK pour te déplacer de temps en temps et tu es à l’aise en anglais 

Ton évolution possible

• Customer Success Manager/Director
• Business Developer