CUSTOMER SUCESS ASSISTANT - Stage ou Alternance H/F

Toulouse  - Stage (6 Mois)

À propos de Pangée

MyPangée,


Mypangee est la première Fintech spécialisée dans la création d’offres de leasing 100% digitales.


Nous avons développé une solution simple et clé-en-main permettant à des fabricants et des distributeurs de proposer une offre de leasing en ligne et en magasin.


Mypangee, ce sont 7 années d'expertise et d’innovations, et nous adressons des domaines variés et passionnants : High Tech, mobilité, santé, sport, objets connectés…


Nous sommes une équipe très solidaire, à taille humaine et l’ambiance de travail est au- delà de nos espérances! Le poste est basé dans Toulouse Hyper Centre.



Nous recherchons aujourd’hui activement un(e) alternant(e) ou stage 06 mois pour assister notre équipe support clients (BtoB & BtoC).

Description du poste

Sous la responsabilité du général manager et des customer success en place, vous serez chargé(e) d’accompagner au mieux la croissance des ventes à travers les missions suivantes :


  • Être le point de contact pour les clients utilisateurs de la solution Mypangee que ce soit par téléphone,mail ou tchat
  • Gérer la prise en charge des questions et réclamations clients et assurer une réponse rapide, concrète et suivie
  • Identifier et reporter les besoins clients redondants afin de participer à l’évolution de notre solution

 

Pour nos clients BtoB :

 

  • Gestion administrative lors de la mise en place des contrats
  • Aide à l’Onboarding des nouveaux clients et de leurs salariés utilisateurs
  • Accueillir les nouveaux utilisateurs et les former à notre outil
  • Assurer un support de niveau 1 et savoir solliciter les bons experts internes
  • Autres missions ponctuelles 
  • Soyez force de proposition!

Description du profil

Vous préparez au minimum un bac+2 en formation “commerce”, dans le domaine digital et dans l’idéal en NDRC!


Doté(e) d’excellentes capacités relationnelles (les relations clients sont constantes!), d’une orthographe irréprochable, vous avez une forte capacité d'adaptation, vous êtes patient(e) et bourré(e) d’énergie.


Bien sûr vous êtes attiré(e) par le digital et ses enjeux.


Prérecquis :


  • Avoir des connaissances sur des outils CRM 
  • Être familier avec les outils informatiques et les outils du numérique
  • Maîtriser Pack Office et notamment notre ami Excel
  • La manipulation des chiffres ne vous fait pas peur
  • L’humour est un plus

Propulsé par