Customer Sucess - Mai 2021

Télétravail - Freelance

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À propos de Taxi Service

🚕 Taxi Service est une plateforme de réservation de taxis et chauffeurs privés par téléphone.


💻Nous sommes connectés à des centaines de flottes de taxi et VTC pour trouver des chauffeurs en quelques secondes, partout en France et au-delà.


🎯Nos opérateurs offrent à nos clients un service humain et performant où qu'ils soient.

Description du poste

🌟 Mission

En pleine construction, l'équipe support client cherche un super talent ! Ta mission est double : d'une part tu vas porter assistance au client, et d'autre part tu vas nous aider à comprendre quels sont les demandes les plus récurrentes pour nous aider à nous améliorer. Ce n'est pas "que" du SAV : il s'agit de mettre de l'intelligence dans la façon de gérer le SAV, pour réussir réduire le nombre de SAV à gérer (pour réduire ta masse de travail en somme ! ).


Tu seras en charge :

  • D'accompagner les clients par téléphone, répondre au mieux à leurs questions & besoins
  • De satisfaire et créer une relation privilégiée avec le client
  • De gérer les remontées de feedbacks pour améliorer notre techno et notre service


👍 Les + du job

Lorsqu'on recrute un étudiant, le deal c'est que de son côté il se donne à fond dans le projet, et du nôtre on lui apporte tout ce qu'on peut pour l'aider à se professionnaliser le plus rapidement possible.


Ce qu'on peut t'apporter :

• Découvrir le lancement d'une start-up en forte croissance en suivant de très près les cofondateurs

• Acquérir toutes les bases pour devenir un vrai professionnel (rigueur, organisation, autonomie...)

• Acquérir toutes les bases pour devenir un vrai conseiller (discours, process, mindset...)

• Rejoindre une équipe jeune, dynamique, déterminée et soudée


✔️Les conditions du poste

  • Lieu : Marseille (Télé-Travail possible)
  • Rémunération : 10€/h
  • Être Auto-entrepreneur
  • Date : le plus rapidement possible
  • Planning : lundi-mardi-mercredi (16h à 22h) et samedi-dimanche (15H à 22H)
  • Durée : illimité

Description du profil

🚀Ton profil

On cherche des coéquipiers ambitieux avec un fort esprit d'équipe et une volonté profonde de progresser dans tout ce qu'ils entreprennent.


Tu nous intéresses si :

  • Tu n'as pas peur de passer du temps au téléphone, bien au contraire, tu aimes le contact client
  • Il est indispensable d’être empathique et d’avoir de très bonnes capacités de communication, savoir s’adapter aux différents interlocuteurs et collaborer en équipe.
  • Tu veux voir concrètement l'impact de ton travail sur le développement de la société
  • Tu veux apprendre le service client et/ou l'entrepreneuriat


Déroulé du recrutement :

1/ Questions/réponses en vidéos

2/ Entretien en visio avec l'un des cofondateurs.


Pour postuler :

Directement ici ou par mail rh@taxi-service.co

Pas besoin de faire du Baudelaire dans ta Lettre de motivation : un e-mail sincère et direct sera plus apprécié et plus efficace pour te présenter.

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