Expert applicatif CRM H/F - DSI VIASANTE

VIASANTE est la mutuelle du groupe AG2R La Mondiale, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France.

Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de 700 collaborateurs compétents et engagés.

Travailler chez VIASANTE c’est :

• Intégrer une entreprise qui mise sur le développement des compétences : programmes d’intégration et de formation tout au long de sa carrière, mobilités internes…
• Un management responsabilisant, qui donne du feedback et une vision claire de vos objectifs à court, moyen et long terme. Nos managers sont formés pour vous accompagner dans votre progression !
• Un fonctionnement multisite avec des bureaux sur Toulouse, Perpignan, Carcassonne, Rodez, Brive… et aussi 43 agences de proximité pour recevoir nos adhérents !
• Une attention portée à l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, que vous soyez employé(e), technicien(e) ou cadre.

De nombreux postes sont à pourvoir en agences ou dans nos bureaux, sur les métiers du commercial, administration, systèmes d’informations, juridique, marketing, RH… Venez nous rencontrer !

Au sein de notre Direction des Systèmes d’Information (DSI) située à Labège, vous serez chargé de gérer le maintien en condition opérationnelle des applications en lien avec l’activité CRM, de leur support et de leur évolution en s’assurant de leur efficacité technique, du respect des bonnes pratiques ainsi que des coûts.

Vous travaillerez au sein du pôle Front composé de 9 collaborateurs.

En tant Expert(e) CRM, vos activités seront les suivantes :

• Gérer les demandes d’évolutions et les projets confiés : qualifier, chiffrer, spécifier, réaliser, livrer et suivre ces demandes/projets en collaboration avec les autres métiers et les autres équipes de la DSI. Le CRM utilisé par VIASANTE est SELLIGENT.
• Mettre en œuvre les actions de maintenance, d’évolution en collaboration avec les autres membres du service
• Être source de proposition pour garantir la fiabilité, la performance et l’évolutivité des systèmes et applicatifs de votre domaine et fournir des recommandations
• Garantir le niveau de sécurité lié à l’activité et participer à la mise en œuvre de la politique de sécurité de l’information.
• Prendre en charge les demandes de support complexes et/ou urgentes sur le CRM et apporter votre expertise aux collaborateurs du domaine sur les demandes d’intervention le nécessitant.

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’une Master spécialisé, vous disposez d’une expérience technique en CRM et/ou sur des activités similaires (outil de campagne marketing).
Vous disposez également de connaissances en développement.

• Maitrise des outils CRM tels que Selligent, Salesforce, Hubspot, Monday...
• Outils de campagne marketing : SELLIGENT SMC/Campaign
• Langage de développement : Javscript, C#, Powershell, SQL, Procédure stockée SQL, SSIS, XML, JSON)

Des connaissances sur SSIS et TALEND seraient un plus mais ne sont pas requis.
Doté d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur et de synthèse. Vous êtes force de conseil et savez conduire les missions qui vous sont confiées de façon autonome.

Les avantages :

• Télétravail 2 jours / semaine
• Cadre forfait jour avec 201 jours travaillés par an (25 jours congés payés + environ 25 jours de repos)
• Titres restaurant 9€/j
• Plan d'épargne entreprise et PERCO
• Compte épargne temps
• Mutuelle prise en charge à 80%
• Comité d'entreprise

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Toutes nos offres sont handi-accueillantes !