EXPERT ASSURANCES DE PRÊTS

Lyon  - CDD (12 Mois)

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À propos de CETIM

CETIM, société de 140 collaborateurs, est un gestionnaire délégué de contrats d'assurance collective qui intervient sur le marché de la santé et de la prévoyance. Pionnier de la gestion pour compte de tiers, Cetim conçoit et propose des solutions de gestion standard ou sur mesure aux acteurs du marché de l’Assurance (Courtiers, Assureurs, Mutuelles, Institutions de Prévoyance).

Description du poste

L’expert métier est l’interface entre l’assureur, les équipes de gestion et le Manager pour veiller à la bonne application des règles de gestion et à leur évolutions si nécessaires.


Il gère l'ensemble des étapes de la vie d'un contrat d'assurance emprunteur (de l'adhésion en passant par les cotisations et les relations téléphoniques) et la gestion du sinistres dans son intégralité.


Vis à vis de l'équipe, il a pour mission de :

  • Répondre aux questions techniques
  • Accompagner l’équipe pour le traitement des dossiers complexes
  • Faire monter en compétence les chargés de clientèle emprunteur par la formation continue (réunion technique, coaching, note d’information…)
  • Favoriser l’autonomie et la polyvalence des équipes
  • Assurer la formation initiale des collaborateurs sur le domaine de l’emprunteur ainsi que le suivi de cette formation (contrôles, coaching…)
  • Organiser le coaching téléphonique de l'équipe sur le fond et la forme.


Pour chacun de ces domaines d’intervention, il doit aussi bien s'appuyer sur son sens de l’analyse critique (contrats, processus) que sur son expertise du métier de la gestion de sinistres.

Description du profil

Expert expérimenté ou gestionnaire expérimenté, vous justifiez d’une expérience significative (4 ans minimum) en qualité de gestionnaire polyvalent.


Votre maîtrise des contrats d’assurance (les notices notamment) et des outils informatiques (analyse de base de données) est avérée.


Vous avez une appétence pour les chiffres.


Votre sens de la pédagogie et de l’écoute seront aussi vos atouts sur ce poste.


Prise de poste le plus rapidement possible

Rémunération selon profil

Mutuelle attractive, tickets restaurant, horaires variables

37h/semaine avec 1 RTT par mois

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