Formateur H/F

Rejoindre Sequoiasoft, c’est rejoindre un acteur leader et français de solutions digitales pour l’hébergement, la restauration et le bien-être.

Les valeurs humaines s’y vivent au quotidien dans un environnement de travail stimulant et émancipateur.

Au sein d’un écosystème exigeant, notre objectif est de mobiliser de manière durable les talents de tous horizons et de conserver une longueur d’avance en termes d’innovations, de satisfaction client et de performance.

Participer avec enthousiasme au succès de nos clients est un projet pérenne que nous vivons collectivement !

En pleine croissance avec plus de 5400 clients dynamiques, 310 collaborateurs et plus de 25 M€ de CA, nous renforçons notre Business Unit Hôtellerie de Plein Air à Montpellier.

Missions :

Le rôle principal de notre équipe de formation est de former et d'accompagner nos clients Gestionnaires de Camping dans la prise en main de nos logiciels.

Intégré à l'équipe formation, vos responsabilités seront les suivantes

• Participer aux réunions d’avant-vente
• Effectuer le paramétrage de nos nouveaux clients suite à l'analyse des besoins
• Assurer la formation de nos clients (sur site client, au siège ou lors de modules téléphoniques à distance) et de nos collaborateurs internes sur nos solutions
• Vérifier la compréhension et l'acquisition de connaissances et compétences des personnels formés par des évaluations pendant et à la fin de la formation
• Évaluer la satisfaction client par rapport à la prestation de formation
• Détecter des besoins, proposer de nouvelles fonctionnalités et remonter l’information au service commercial
• Documenter des produits ou des fonctionnalités
• Participer aux tests de validation des nouvelles fonctions
• Gérer des projets (établissement d’un planning, coordination des différents services internes et externes, suivi de l’avancé des tâches en interne et en externe, participation/animation de COPIL)
• Faire le reporting de son activité

Les + du poste :

• Participer à la fidélisation des clients d'un produit déjà leader sur son marché
• Un quotidien rythmé au plus près de nos clients gestionnaires de camping
• La satisfaction d'aider au quotidien nos clients à travailler de façon encore plus optimale
• La valeur ajoutée d'assurer le lien entre les équipes du siège et les clients

Profil recherché :

Doté(e) d’un excellent relationnel et de capacités pédagogiques, vous maîtrisez les outils de la formation. Vous disposez de bonnes connaissance des métiers et du secteur d’activité de nos clients.

Animé par le sens du service client, vous faites preuve d’une très bonne communication tant à l’oral qu'à l’écrit et vous savez animer une formation en collectif. Votre esprit d’analyse vous permet d'analyser une situation et d’être proactif.

Autonome et organisé, vous savez gérer des déplacements et faire face aux imprévus.

Prérequis : permis B

Avantages :

Mutuelle, tickets restaurant, prime de participation, prime de formation, 11,5 RTT/an, comité d’entreprise et tarifs préférentiels auprès de nos clients.