Gestionnaire de Flotte Autopartage

La Société Monégasque de l’Electricité et du Gaz est l’acteur historique de la distribution, production et fourniture d’énergie sur l’ensemble du territoire de la Principauté de Monaco. Elle gère également la maintenance et l’exploitation de l’éclairage public et d’une centrale de chaud et de froid urbains.
Acteur majeur de la transition énergétique à Monaco, la SMEG diversifie de plus en plus ses activités au travers de nouvelles offres variées :

• Energies renouvelables ;

• Mobilité électrique ;

• Services numériques.

Rejoindre la SMEG et ses filiales c’est :

Participer à une ambition commune pour une énergie responsable et relever des défis technologiques à hauteur de vos ambitions.
Nos collaborateurs travaillent avec passion et enthousiasme et nous portons une attention particulière au développement des compétences et à l’évolution des carrières.

La SMEG recrute pour sa filiale SMEG DEVELOPPEMENT un(e) Gestionnaire de Flotte Autopartage au sein de la Direction Mobilités Electriques.

Enjeux

Garantir la satisfaction des clients en assurant le bon fonctionnement et la disponibilité des flottes de véhicules électriques en autopartage.

Mission générale

Assurer la disponibilité et la maintenance des véhicules en autopartage.

Activités principales

• Assurer le plan de maintenance de la flotte de véhicules ;

• Encadrer les Techniciens d’Exploitation Autopartage ;

• Gérer les révisions des véhicules ;

• Assurer la bonne disponibilité des véhicules et le bon fonctionnement du service d’autopartage, en lien avec les jockeyeurs, à l’aide des outils à disposition et les remontées des clients ;

• Effectuer la supervision en temps réel et quotidienne pour détecter les anomalies de service et y apporter des solutions ;

• Gérer les mises en fourrière et les Procès-Verbaux ;

• Traiter les dégâts véhicules ;

• Gérer les objets perdus ;

• Collaborer avec nos prestataires externes à l’aide des applications de ticketing dédiés ;

• Gérer les suivis d’anomalies auprès de nos parties-prenantes ;

• Gérer la refacturation des recharges des véhicules sur des réseaux tiers ;

• Répondre à un 1er niveau de sollicitations clients par mail et par téléphone ;

• Réaliser les facturations de charges de produits complémentaires à nos usagers en collaboration avec le Responsable d’Exploitation.

Formation
Bac +2 dans un domaine technique

Expérience
2 ans minimum en exploitation maintenance

Compétences
Maitrise des outils bureautiques

Savoir-être
Sens de la relation client, Adaptabilité, Rigueur.