Gestionnaire de problèmes informatique (H/F)

Entreprise de Services Numériques (ESN), Célios accompagne les collectivités et les entreprises dans leurs développements numériques, informatiques et marketing.

Créé en 2011, CELIOS est un ensemble de sociétés d’ingénierie animées par des managers expérimentés. Le Groupe Célios se focalise sur des expertises de haut niveau, pour satisfaire des clients de grande renommée aux enjeux forts. Intervenir avec nous, c’est réussir avec professionnalisme et plaisir dans un environnement sain.

Nos valeurs :

• L'éthique de partenariat
• Professionnalisme 
• Relation de confiance
• Démarche collaborative
• Confidentialité et déontologie

Le Groupe Célios recrute un(e) Gestionnaire de problèmes informatique (H/F) en CDI à Lille avec des déplacements ponctuels sur Orléans.

Les missions associées :

• Animer le process de GDP
• Organiser et animer le comité des problèmes
• Représenter la GDP auprès de nos partenaires : participation aux comités partenaires
• Animer la communauté des Problem Leader (appelé également coordinateurs de la résolution des problèmes)
• Assurer le reporting de la GDP auprès des instances CSM SI

Votre profil

Ce poste est fait pour toi si tu es ambitieux et tu possèdes une aisance relationnelle forte en face d'interlocuteurs de haut niveau. Tu as une volonté de monter rapidement en compétence sur une fonction globale et bien sûr en plus de toutes ces qualités, tu es optimiste et volontaire. 

Pour cela, voici quelques valeurs importantes pour réussir votre parcours chez Célios : 
• Savoir s'adapter 
• Être rigoureux et précis 
• Savoir analyser et synthétiser 
• Savoir écouter 
• Faire preuve de capacités relationnelles et de communication 

L’ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l’éthique et l’inclusion sociale au cœur de l’environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients. 

Informations pratiques
Rémunération : selon expérience professionnelle
Démarrage : ASAP 
Localisation : Lille
Télétravail : 2 jours de télétravail possible / semaine
Horaires : 7h-15h ou 10h-18h en rotation journalière 
Type de contrat : CDI 

Processus de recrutement

• Entretien RH avec un(e) Resource Manager
• Entretien technique avec le Team Leader
• Entretien de préqualification (facultatif)
• Entretien avec le client final