Gestionnaire Immobilier Quartiers Prioritaires de la Ville

Toulouse  - CDI

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À propos de GROUPE DES CHALETS

Le Groupe des Chalets (280 collaborateurs, 120 M€ de CA) rend le logement accessible au plus grand nombre depuis 1949 en Midi-Pyrénées. Acteur majeur du logement social sur la région toulousaine, le Groupe construit et gère des logements locatifs et des résidences en accession sociale à la propriété. Nous nous distinguons par notre capacité à proposer une offre de logements diversifiée et des services de proximité qui répondent aux besoins des habitants.



Description du poste

Au sein de notre agence locative CANDILIS, au cœur d’un Quartier Prioritaire de la Ville (QPV) et sous la responsabilité du Responsable territorial, vous êtes le garant de la qualité du service rendu aux habitants dans l’entretien, le suivi des résidences et la maîtrise des charges locatives.


Vous êtes l’interlocuteur de proximité de la clientèle, des prestataires et partenaires intervenants sur le territoire et êtes garant des engagements en termes de qualité et de sécurité sur votre secteur.


Vos principales missions :

·        Gestion technique :

o  Assurer la veille technique du patrimoine, alerte et mise en sécurité

o  Assurer les commandes d’entretien courant et de remise en état des logements (commande, suivi et contrôle des travaux)

o  Assurer le contrôle de la sécurité des équipements et des prestations de maintenance

o  Gérer un budget d'entretien

o  Assurer le contrôle des interventions de travaux et relance des prestataires


·        Gestion locative/commerciale

o  Assurer l’accueil et orienter les locataires/visiteurs

o  Diagnostiquer, orienter et suivre les demandes des locataires

o  Assurer les visites commerciales et pré-visites

o  Réaliser des états des lieux entrants et sortants


·        Gestion de la relation client : 

o  Veiller et contrôler la bonne application des clauses du bail et assurer la première intervention

o  Assurer la proximité avec les clients

o  Assurer la gestion des réclamations et demandes de travaux (enregistrement, analyse et traitement) de la demande initiale à la bonne exécution

o  Assurer les communications et rappels nécessaires dans l’application des clauses du contrat et le respect du règlement intérieur

o  Assurer les relations avec les partenaires sur les territoires et possibilité d’intervenir dans les situations particulières notamment liées à la prévention des impayés, au recouvrement, aux troubles de voisinage et nuisances ainsi que dans la mise en place de services spécifiques


Rémunération & avantages:

Entre 1 880€ et 2 000 €/mois selon le profil et l’expérience + Prime d'activité de 150 € (sur 10 mois) + Prime 13ème mois + Prime Vacances + Tickets restaurant (Valeur faciale 9€)

Mutuelle Groupe

Temps de travail : Forfais jours (18 RTT/an, 27 jours de CP, tous les ponts sont offerts)


Des déplacements réguliers sont à prévoir

Description du profil

En plus des connaissances en gestion immobilière et techniques acquises (niveau BAC+2) et expérience impérative de gestion de terrain, le poste requiert :

  • Une connaissance des problématiques liées aux Quartiers Prioritaires de la Ville (QPV)
  • Rigueur budgétaire et sens de l’organisation
  • Empathie, qualités relationnelles et sens de l’écoute
  • Une bonne appropriation des outils informatiques
  • Une bonne capacité de résistance au stress et/ou aux tensions


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