Gestionnaire relation adhérents

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À propos de SIPPEREC

Le SIPPEREC est un syndicat intercommunal créé en 1924 qui regroupe aujourd’hui plus de 100 collectivités franciliennes autour de trois compétences : l’électricité, les télécommunications et les énergies renouvelables. Dans un environnement très évolutif, le SIPPEREC défend les intérêts des collectivités dans le cadre d’un contrat de concession particulier avec ses délégataires EDF et Enedis. En outre le syndicat développe en permanence de nouveaux services et projets pour accompagner les acteurs publics locaux dans la transition énergétique et numérique.

Le réseau de distribution d’électricité (moyenne et basse tension) est propriété des communes, elle se sont unis au fil des années pour transférer leurs compétences au SIPPEREC confiant ainsi au syndicat le rôle d’autorité concédante contrôler le service public de la distribution et de la fourniture d'électricité géré respectivement par ENEDIS et EDF pour le compte de 85 collectivités de la première couronne parisienne. Le syndicat propose par ailleurs des subventions à ses collectivités adhérentes pour les accompagner dans la transition énergétique, ainsi ce sont plus de 11 millions d’euros qui seront mis à disposition des collectivités au cours de l’année 2022. Enfin le SIPPEREC propose aux villes adhérentes à la compétence électricité un accompagnement pour l’analyses des raccordements de bâtiments neufs sur le réseau électrique.

Le poste

Au sein de la DGA développement et prospective, nous recherchons un(e) gestionnaire de la relation adhérents. Sous l’autorité de la Responsable du service relations adhérents, vous travaillez en équipe et en transversalité notamment avec la direction transition numérique.

En tant que gestionnaire de la relation adhérents vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des collectivités et organisations adhérentes à l’achat mutualisé. Vous assurez la communication auprès des adhérents pour les accompagner dans la vie des marchés, en particulier ceux liés à la transition numérique.

Le(a) gestionnaire de la relation adhérents aura en charge :

·       La gestion et le suivi du processus d’adhésion à la centrale d’achat SIPP’n’CO

·       La réponse et le suivi des sollicitations et demandes des adhérents (emails et téléphone) en apportant un premier niveau de réponse ou en orientant vers le bon interlocuteur.

·       La communication auprès des adhérents en lien avec les marchés publics notamment :

.   Le recueil des besoins des adhérents

.   La création des marchés dans le CRM du SIPPEREC et des pages correspondantes dans l’espace adhérents

. La rédaction et l’envoi à un public ciblé des communications (emailing et courrier) liées aux actualités et aux évolutions des marchés

.  L’actualisation des différents supports de communication des marchés en lien avec le service communication (site internet, espace adhérents, plaquettes, vidéos…)

·       L’organisation des évènements liés aux marchés : rédaction et envoi des invitations, gestion du matériel et de la documentation, réservation de salles et coordination entre les différents intervenants)

·       La création et l’animation de certaines webconférences en collaboration avec l’ingénieur en charge de la thématique présentée

·       La mise à jour de l’outil de gestion des relations adhérents (CRM) : amélioration continue de l’outil, mise à jour des contacts, création des différents objets pour suivre l’activité avec les adhérents, les évènements, les marchés, les emailings

Profil recherché

Nous recherchons un nouveau collaborateur(trice) ayant :

·       La connaissance de l’environnement des collectivités territoriales

·       Une très bonne maitrise de l’expression orale et écrite (notes, comptes rendus, courriers, prise de parole en public…)

·       Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct et les adhérents

·       Une capacité d'organisation et de gestion du temps

·       Une très bonne maitrise des bases de données et des logiciels (notamment Excel)

·       Intérêt pour le travail en équipe

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