Gestionnaire Santé Prévoyance B to B H/F

Créé en 2010, SPVIE Assurances est un groupe de courtage multi dimensionnel alliant l’expertise, les nouvelles technologies, la proximité et l’esprit entrepreneurial.

SPVIE Assurances est une société ouverte sur ses publics (particuliers, entreprises et professionnels), sur son offre (Assurance De Personnes et IARD), sur ses métiers et sur le monde qui l’entoure par son engagement social et sociétal. De la conception du produit à sa distribution, de l’affiliation à la gestion des remboursements, le groupe SPVIE Assurances déploie toutes ses capacités et reste présent sur toutes les filières avec une chaîne de valeur entièrement dématérialisée et automatisée.

Inscrit dans la modernité, le Groupe SPVIE Assurances a réalisé en 2019 une croissance de 140 % de son CA, se plaçant ainsi à la 4ème place du classement des courtiers grossistes français.

Afin d’accompagner la croissance de l’entreprise et la création de notre service « SPVIE Pro », nous recherchons deux gestionnaires Santé Prévoyance B to B.
Le service « SPVIE Pro » est en charge des relations avec nos partenaires professionnels tels que les courtiers, les franchisés et les RH d’entreprises clientes.
Vous serez à même de gérer plusieurs types de contrats aussi bien, particulier que collectif.
Plusieurs canaux de communication seront à gérer, aussi bien par mail, que par téléphone.

En pratique, vous serez amené à :

• Assurer l’accueil téléphonique des courtiers, franchisés et RH pour les renseigner et les orienter
• Assurer le bon traitement des e-mails en apportant au client la réponse la plus adaptée
• Traiter les demandes concernant les différents périmètres (Gestion, Finances, Prestations, etc)
• Conseiller et accompagner les RH dans l’utilisation des outils de communication (Espace RH/Assuré)
• Participer au paramétrage des contrats Sur Mesure Santé et Prévoyance
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerce Gestion Finance
• Apporter des idées d’améliorations continue afin d’augmenter la satisfaction client

Cette liste est non-exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité du service. 

Ce que nous recherchons impérativement :

• Une expérience de 2 à 3 ans sur une fonction similaire dans le même secteur (hors stage et alternance)
• Une connaissance impérative du fonctionnement des mutuelles, prévoyances et législations en vigueur.
• Vous avez le sens du client et vous êtes à l’aise au téléphone. L’équipe sera amenée à traiter entre 70 à 100 appels par jour.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente expression orale et vos qualités rédactionnelles (notamment en orthographe).
• Vous êtes pédagogue, patient(e) et avez la capacité de trouver et de proposer des solutions face aux problématiques de nos clients. 

Informations complémentaires

• Prise de poste début juin 2021 dans le cadre d'un CDD de 8 mois
• Temps plein (39 heures par semaine)
• Lieu : Suresnes (92)
• Rémunération : selon compétences et expérience.
• Avantages : Intéressement, remboursement du Pass Navigo à 50%, Carte ticket restaurant et mutuelle d’entreprise. 

Cette offre n'est pas ouverte aux contrats d'alternance et stages.

PS : L'emploi du masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le seul but d'alléger le texte et de faciliter la lecture.