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À propos de SCHOOLMOUV

Salut !


Nous c’est SchoolMouv. On est une start-up de l’EdTech, basée à Toulouse. On a développé une solution d’accompagnement pédagogique en ligne, unique en France. On accompagne tous les élèves du CP à la Terminale pour leur permettre de retrouver le plaisir d’apprendre et de progresser facilement. 


Comment fait-on ça ? Grâce à une équipe de 50 personnes et en collaboration avec des enseignants, on a conçu et produit des milliers de supports pédagogiques : cours, fiches, exercices, quiz, méthodes …


Mais le vrai secret, c’est la vidéo ! Nous sommes des experts de la vidéo pédagogiques, avec des contenus animés ludiques. Tout est disponible sur notre site internet et notre application. Nous avons également développé un service d’orientation. Ce n'est que le début, mais nous avons de grandes ambitions !


À la base de tout ces beaux projets, il y a une équipe de gens talentueux de tous horizons. Chez nous, on cultive la diversité comme une force, la bienveillance comme un principe fondateur et le rire comme un indispensable. 


Travailler chez SchoolMouv c'est :


  • Apprendre et évoluer rapidement
  • Rejoindre une équipe de personnes talentueuses et motivées, réunies autour d'une mission commune
  • Participer à la révolution de l’éducation en ligne
  • Rejoindre une scale-up en forte croissance
  • L’accès à des livres, cours ou conférences en fonction des besoins de chacun
  • Embarquer pour une aventure humaine et professionnelle! 🚀🚀🚀


Sans oublier les petits plus du quotidien


  • Des évènements et/ou séjours d’équipe tous les trois mois
  • Un cadre de travail de qualité au coeur de la ville rose, dans le quartier Saint-Cyprien
  • Des petits déjeuners en équipe!
  • Des repas d'équipe!
  • Des parties de ping pong endiablées
  • Des parties de jeux de société en ligne ou dans les locaux
  • Des moments de retrouvailles virtuels durant les périodes de télétravail !


Mais aussi ... :


  • Des tickets restaurant
  • Prise en charge à 50% des frais de transport
  • Forfait mobilités durables 🚲

Le poste

Chez SchoolMouv, le client est Roi. Rien n’est plus important que de lui répondre efficacement et au-delà de ses attentes. Actuellement en forte croissance, nous cherchons à renforcer notre service client afin de continuer à maintenir notre niveau de qualité.

 

Care :

Garantir la satisfaction client à travers :

  • Un service client multicanal (appel, tchat, email, Facebook Messenger, autres canaux à tester...) disponible, rapide et efficace à toutes les étapes du cycle de vie du client (avant, pendant, après achat)
  • La gestion rigoureuse des désabonnements et remboursements
  • La remontée des bugs et optimisations aux équipes Produit et Tech

 

Sales :

Accompagner l’équipe à assurer le développement commercial de SchoolMouv à travers : 

  • Des actions d’upsell à destination des clients abonnés sur une offre “courte”, une offre sans tchat, ou une famille avec un seul abonnement pour un seul enfant du foyer
  • La proposition de solutions en ligne ou en direct pour éviter le churn
  • Participation au marketing automation côté parent
  • L’organisation de salons avec objectif de vente (Salons de l’Etudiant)

 

Management :

  • Pilotage de l’équipe et gestion des renforts en cas d’activité accélérée
  • Accompagnement de notre Sales B2C dans le développement commercial de l'offre SchoolMouv
  • Suivi et optimisation des KPIs Sales & Care 
  • Gestion budgétaire (outils, remboursement, dimensionnement de l’équipe…)


Profil recherché

Tu es un véritable moteur pour ton équipe :

  • Tu as au moins 2 ans d'expérience en management opérationnel d'une équipe dans un environnement web, tech ou startup
  • Tu as un sens prononcé de la satisfaction client, tu es motivé(e) et volontaire et tu aimes apporter des solutions 🌺
  • Tu aimes le relationnel, tu sais créer une atmosphère professionnelle mais conviviale 👋
  • Tu as l’esprit débrouillard et aime trouver des solutions ⚙️
  • Tu es rigoueux(se) et analytique ; tu sais à la fois suivre des process et réfléchir à leur amélioration 🧠
  • Tu as une réelle appétence commerciale
  • Tu as une appétence pour l’univers startup ; tu as l’envie et l’ambition de faire partie d’une belle aventure avec une croissance forte 🚀


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