Hôte / hôtesse d'accueil

Toulouse CDD (6 mois)

À propos de city one

L’ambition de City One : mettre en avant auprès de ses clients la plus-value apportée au travers de ses prestations d’accueil. Notre compétitivité est fondée avant tout sur des critères qualitatifs.


C’est au travers de relations gagnants/gagnants que City One défend sa place parmi les leaders des métiers de l’accueil : relations avec nos clients, relations avec nos équipes d'accueil, relation avec nos partenaires…sont autant d’échanges efficients où chacun a sa place et est valorisé.

La proximité dans les prestations d’accueil de City One est plus qu’un atout, c'est un fondamental.


Nous sommes engagés au quotidien pour respecter, défendre et promouvoir nos valeurs, qu’elles soient sociales, environnementales ou éthiques.

Le poste

Gestionnaire relation client.


Vous aurez pour principale mission de répondre aux clients sur l'état d'avancement des 


dossiers ainsi que sur des renseignements divers. Plus précisément et à l'occasion de 


visites sur notre site, d'appels téléphoniques ou encore d'échanges écrits, vous aurez à


1. Informer sur les modalités d'accès à nos financement (préalable à l'ouverture d'un 


dossier :


Vérifier l'éligibilité des demandeurs et identifier leur secteur artisanal de rattachement,


Renseigner en temps réel les appelants sur les questions de procédures, critères et taux 


de prise en charge,


Compléter le cas échéant la réponse donnée par l'envoi de documents de prise en charge,


Répondre aux demandes formulées par courriel à J+1.


2 Informer sur des dossiers en cours / clôturés :


Renseigner en temps réel les différents intervenants sur les dossiers en cours de gestion,


Identifier et qualifier les demandes de 2nd niveau devant être réorientées vers d'autres 


services/ interlocuteurs


Profil recherché

L'hôte ou l'hôtesse d'accueil doit avoir le goût du contact humain, une bonne élocution, de la courtoisie, une excellente présentation et être souriant(e). Étant le premier contact des visiteurs ou des clients avec l'entreprise, ces valeurs sont exigées afin de donner une bonne première impression. D'autres part il/ elle doit pouvoir s'exprimer en langue étrangère, le plus souvent on demandera à l'hôte ou à l'hôtesse d'accueil d'avoir des connaissances en langue anglaise

Toulouse
CDD (6 mois)
Commercial
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