Hotel Chief Operations Officer (H/F)

Paris 9e Arrondissement  - CDI

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À propos de Hôtel Opéra Liège

L’Opéra Liège ⭐️⭐️⭐️⭐️ recherche sa/son futur(e) Hotel Chief Operation Officer pour rejoindre l’équipe de cet établissement au charme discret d’un hôtel particulier.

Situé dans le 9ème arrondissement, à la croisée des Grands Magasins et du Paris culturel de l’Opéra Garnier, l'Hôtel Opéra Liège accueille ses convives dans un univers contemporain et épuré inspiré par la nature. Les murs de pierre et de verre de ce boutique hôtel 4 étoiles abritent 48 chambres & suites à l’atmosphère sereine et élégante, dont certaines profitent d’une terrasse privative. Un espace fitness a également été aménagé pour permettre à nos hôtes de développer équilibre et énergie tout au long de leur séjour.

A l'Hôtel Opéra Liège, nous sommes convaincus que chacun a beaucoup à apporter, et que c’est grâce à notre équipe que nous réussirons à satisfaire nos clients. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un modèle de gestion innovant, basé sur l'humain et la prise d’initiative, et appuyé par la technologie, avec pour objectif de toujours mieux faire 💪 Et pour vous aider à relever ce défi, nous disposons des meilleurs outils du numérique qui faciliteront votre quotidien. 

Alors si vous souhaitez faire évoluer l'hôtellerie traditionnelle et construire l’hôtellerie de demainrejoignez-nous, nous attendons vos idées 💡!

Et sachez aussi que l'Hôtel Opéra Liège fait partie d’une communauté d’hôtels parisiens indépendants qui partagent la même vision et qui offrent des perspectives d'évolution pour votre carrière !

Description du poste

  •   Le poste 🤝 :

En qualité de Chief Operations Officer (COO), vous serez en charge de la gestion opérationnelle quotidienne de votre hôtel et êtes le(la) garant(e) de la qualité de la prestation fournie à nos clients et du développement du chiffre d’affaires.


Il/elle fait équipe avec l’Hotel Marketing Officer ⭐️qui est responsable de la réputation et de l'expérience client ainsi que l’Hotel Sales Officer 📈 qui est responsable de la gestion commerciale.

Vos missions principales seront les suivantes 🎯 :


- 👤 Personnel :

    Gérer les activités quotidiennes, planifier et attribuer les tâches en veillant à toujours disposer d’un effectif suffisant.

    Valoriser votre équipe et améliorer ses performances par un encadrement constructif, définir des objectifs de résultats et de développement professionnel à destination de vos collègues, reconnaître la valeur des bonnes performances.

    Former vos collaborateurs pour vous assurer qu’ils sont en conformité avec nos standards.

    Recommander ou initier des actions de RH lorsque cela s’avère nécessaire.

    Favoriser un environnement de travail favorable à l’épanouissement des équipes – créer des liens entre les services pour contribuer à un esprit collectif.

    Superviser les opérations quotidiennes et les tâches attribuées au personnel de l’hôtel. Privilégier le développement et la communication des stratégies et objectifs des services.


- 📊 Finance :

 Contribuer au contrôle des dépenses de l'hôtel en gérant l'emploi du temps du personnel en fonction de l'occupation des chambres et des demandes des clients.

 Fournir une orientation générale et gérer les activités de tous les services.

 Contrôler et signaler les écarts de budget, contrôler les coûts de main-d’œuvre et autres dépenses.


- ♻️ Entreprise responsable :

   Garantir un environnement sûr pour les clients, les membres de l’équipe et les biens de l’hôtel.

   Se conformer aux lois nationales et locales en matière d'hygiène, de sécurité et de consommation d’alcool.

   Faire de l’objectif d’éco-performance de l’hôtel une priorité, dans la réflexion comme dans les faits.


- 🗝 Tâches Opérationnelles :

C’est en étant au cœur des opérations et face aux clients que vous vous assurerez de maximiser leurs expériences. Environ 20% de votre temps (1 jour par semaine) sera alloué au support de vos équipes et aux shifts support de l’équipe de Réception.

Description du profil

  • Votre profil 👌 :

Après de premières expériences en Hôtellerie, à des postes d'encadrement en Réception, ou Adjoint de Direction, vous souhaitez voir vos responsabilités et vos compétences évoluer.

Nous rejoindre est une évidence pour vous si vous vous sentez apte à relever tous les défis et avez le goût du challenge.

Disponible : ASAP

Qualités recherchées : esprit d’initiative, esprit d’équipe, goût pour le travail collaboratif, rigueur administrative, esprit de synthèse et d’analyse, maîtrise des chiffres et des outils informatiques, rigueur, curiosité, réactivité, sens de l’anticipation, et beaucoup de créativité.

Tu parles et écris le français et l'anglais parfaitement.

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