Ingénieur(e) Support Technique (H/F)

Le GEYVO Île-de-France est un groupement d'employeurs qui recrute en CDI des salariés pour les mettre à disposition d'une ou plusieurs sociétés.
A temps partiel ou à temps plein, selon les attentes, vous travaillez sur la base d'un planning hebdomadaire régulier, au sein d'une ou plusieurs sociétés.
La variété des missions, la diversité des environnements, la pluralité des équipes... c'est la richesse professionnelle.
 Nous recherchons aujourd’hui un(e) super Ingénieur(e) Support Technique (H/F) (temps plein, 39H par semaine en CDI) pour le leader dans la fabrication et la distribution de produits pour les marchés de l'Optique et de la Photonique basé à Sartrouville (78).

L'ingénieur support technique est chargé :

• De conseiller, détecter et de résoudre les problèmes complexes que pose l'utilisation des produits de la gamme de l'entreprise à ses clients et prospects.
• Aide le Service Client & ADV à réaliser des devis.

Principales tâches et responsabilités :

• A la demande des clients (par courriel ou par téléphone), le titulaire du poste informe et/ou forme les clients sur les produits dans un délai le plus court possible.
• Recherche et imagine des solutions techniques basées sur les produits et adaptées aux besoins des clients.
• Recherche les informations qui lui sont nécessaires auprès des autres équipes techniques (départements support technique et R&D) du groupe.
• L'ingénieur support technique remonte auprès des services études, production, qualité, marketing, commercial, l'ensemble des informations qu'il recueille permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client.
• Il détecte les opportunités « INDUSTRIELLES / OEM » et autres opportunités importantes ; il en rend compte au responsable du service projets & support techniques, afin de transformer ces opportunités en commande.
• A la demande des clients, l'ingénieur support technique réalise des devis au moyen du logiciel de gestion intégré de l'entreprise.
• Dans le cadre de ses contacts avec la clientèle, le titulaire vérifie, renseigne et actualise la base de données clients grâce au logiciel de gestion de la relation client (CRM).

• minimum BAC +4 avec les compétences techniques adéquates
• minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans la fonction
• Vous savez écouter et vous aimez mettre vos connaissances au service de vos clients. Vous savez leur apporter des solutions rapidement tout en restant authentique !
• vous savez jouer en équipe, vous êtes sincère, vous faites preuve d’empathie et vous vous épanouissez en étant solidaire de vos collègues et de votre coach
• Vous êtes passionné par L’optique et la photonique
• la maîtrise de l’anglais est indispensable
• Rémunération : 38k€-45k€ en fonction de vos compétences, formations et de votre expérience
• CDI, temps plein (39H par semaine).