Ingénieur Qualité Clients H/F

Aix-en-Provence CDI

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À propos de athalis

ATHALIS, cabinet de conseil en recrutement, recherche un(e) "Ingénieur Qualité Clients" (H/F) pour son client, une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de composants sécurisés, dédiés aux secteurs de l'identitaire et du bancaire.


L'entreprise est présente sur 2 sites (600 personnes dont 250 en local) et appartient à un groupe de 1700 personnes.


Si vous souhaitez rejoindre une société innovante (plus de 120 brevets) qui fournit des produits à forte valeur ajoutée dans un environnement de haute sécurité pour des clients présents sur chaque continent, ce poste est fait pour vous!

Le poste

Au sein du département Qualité, en tant qu'Ingénieur Qualité clients vous aurez en charge les missions suivantes :


  • Etre l’interlocuteur des clients pour les sujets qualité (PCN, dérogations, non conformités matières confiées, Reach / ROHs, revues qualité…)
  • Piloter la résolution des plaintes clients : analyse de la non-conformité, communication interne, recherche de la root cause, définition et suivi des actions, mesure de l’efficacité, communication avec le client
  • Répondre aux questionnaires
  • Suivre les indicateurs relatifs à la satisfaction clients
  • Piloter l’amélioration continue sur les sujets clients
  • Participer à la gestion de la documentation et aux audits internes

Profil recherché

De formation BAC +5 Ingénieur spécialisé en Qualité/industrie, vous justifiez de 10 ans d'expérience environ dans le domaine de la qualité en milieu industriel et si vous avez une première expérience en microélectronique, c'est l'idéal.


Vous êtes reconnu pour les compétences et qualités suivantes:

  • Intérêt pour les sujets techniques
  • Maîtrise des outils Qualité, méthodes d’analyse et de résolution de problèmes
  • Anglais courant
  • Proximité terrain, sens opérationnel
  • vous vous inscrivez dans une démarche d’amélioration continue et êtes force de proposition
  • Qualités d’organisation et de gestion des priorités
  • Agilité et adaptabilité forte
  • Bon esprit d’analyse, de synthèse et de formalisation
  • Réactivité face aux problèmes
  • Aisance à communiquer, bon relationnel en interne et avec les clients
Aix-en-Provence
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