Ingénieur satisfaction client (H/F)

R&R Consulting est un cabinet de conseil dans l’industrie aéronautique avec une forte composante dans la qualité. PME en forte croissance, la Team est composée d’une quarantaine de collaborateurs sur l’ensemble de nos sites (Toulouse, Marseille et Liège).
Pourquoi nous rejoindre :
• Un environnement de travail challengeant dans une société en croissance
• Une ambiance de travail collaborative où l’on fait appel aux compétences identifiées de chacun
• Des fortes valeurs qui nous réunissent : bienveillance, cohésion, autonomie et écoute
• Une période d'intégration préparée et un accompagnement dans votre montée en compétences avec des points réguliers lors de votre arrivée.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous sommes à la recherche d’un Ingénieur Satisfaction Client (H/F) dans le département qualité.
Dans le cadre de vos missions, pour l’un de nos clients, vous serez intégré(e) au sein de l’équipe Qualité, votre rôle sera de garantir le process qualité de développement hardware d’un équipement et vérifier qu’il respecte bien le standard DO254. Vous interviendrez plus spécifiquement sur les missions suivantes :

• Vous serez responsable de la satisfaction client en partenariat avec le département commercial
• Vous serez responsable de la gestion des réclamations clients après livraison
• Vous serez chargé du pilotage et de la coodination de tout ce qui est inhérent aux réclamations clients
• Vous serez chargé du reporting : rédaction, communication (interne et externe) et suivi des actions correctives annoncées (enquête technique au format 8D)
• Vous participerez aux audits industriel internes en vie série

Rémunération et avantages :

Rémunération selon la grille.
• Espace de coworking
• Télétravail possible
• Prise en charge du logement
• Véhicule de service
• PC portable et Téléphone

• De formation BAC + 5 en mécanique/aéronautique
• 3 années d’expériences minimum requises en milieu industriel
• Maîtrise de l’anglais courant est indispensable
• Maîtrise des outils et méthodes qualité en production (8D, QRQC…)
• Compétences linguistiques en allemand est un plus.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un profil :
Avec une aisance relationnelle, sens de la diplomatie, organisé(e), autonome avec une capacité à s’adapter et s’imposer, rigoureux et réactif, vous avez une bonne capacité à communiquer et à fédérer les équipes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement :
1. Vous postulez à notre annonce
2. Sélection de votre candidature
3. Vous êtes contacté par une RH par téléphone pour un premier échange téléphonique
4. Entretien avec le responsable soit en face à face, soit par appel vidéo