Ingénieur Service Client (F/H)

Montpellier CDI

À propos de SHIMADZU FRANCE

Depuis un siècle et demi, notre groupe japonais fournit de l’instrumentation dédiée à l’analyse. Cosmétique, pharmacie, chimie, énergie, agroalimentaire : nous sommes capables de répondre aux besoins de nombreuses activités.

 

En France, notre filiale est en place depuis 20 ans. Avec notre large gamme d’instruments, nous adressons 9 grandes industries. Du développement analytique à la formation sur mesure en passant par l’installation et la maintenance, notre philosophie est d’être là à chaque étape du projet !

 

Nous sommes fiers d’être dans le Top 3 mondial et de proposer à nos clients des produits de qualité, reconnus sur un marché technique et de niche. C’est dans cet environnement dynamique, innovant et stimulant que nous vous attendons…

Le poste

Au sein du Service Client et rattaché (e) à un Responsable d'équipe, vous assurez, sur un périmètre dédié, les missions principales suivantes :

·     Installer les instruments d’analyse et des logiciels en site clientèle (Chromatographie, couplages Masses, spectrophotomètres, COT mètres);

·     Apporter un conseil auprès des utilisateurs et les former sur les instruments d’analyse ;

·     Assurer le dépannage des machines SHIMADZU vendues auprès des clients au travers un diagnostic fiable, une réparation rigoureuse et des conseils préventifs ;

·     Effectuer la maintenance des machines via les visites préventives et/ou correctives ;

·     Garantir la satisfaction des clients par la résolution de l’ensemble des problématiques techniques rencontrées via votre assistance et votre expertise technique ;

·     Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur notamment chez les clients.

Liste non exhaustive


Profil recherché

COMPÉTENCES TECHNIQUES


-  Excellente maîtrise des techniques liées à la spectrométrie, à la chromatographie et aux couplages de masse

-  Expertise dans les techniques Après vente et de la Relation client

-  Faculté à assurer de nombreux déplacements sur le périmètre géographique confié, 

-  Faculté à travailler avec des amplitudes horaires variables,

-  Maîtrise de l’Anglais,

-  Aisance avec les outils informatiques (PACKOFFICE et logiciels internes).


QUALITÉS PERSONNELLES

-  Polyvalence et réactivité dans le traitement des interventions,                         

- Mobilité

-  Goût du contact et excellent relationnel,                                                

- Autonomie

-  Sens de l’organisation, de l’écoute et du conseil,                                                 

- Pédagogie

-  Esprit d’équipe,                                                                                                            

- Rigueur, Habilité et minutie


NIVEAU DE FORMATION

Ingénieur/BAC + 3 à BAC +5 : formation dans le domaine de l’analyse physico-chimiques, sciences physiques, génie-biologie ou chimie avec idéalement une expérience professionnelle en service après vente (3 ans)


Montpellier
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