Ingénieur(e) en électronique support technique et applicatif optique IF (F/H)

Notre client conçoit et développe des solutions de vision révolutionnaires pour les applications industrielles et de surveillance.
Il propose des solutions de haute technologie, utilisant des protocoles/interfaces standards, adaptées ou sur mesure, pour les intégrer dans des systèmes variés avec des algorithmes et traitements avancés permettant d’améliorer l’image elle même ou sa compréhension.

Faciliter l’adoption de la technologie infrarouge par l’adaptation des interfaces aux standards des clients/intégrateurs/industriels.

Notre client développe des caméras complexes, dans le spectre infrarouge, qui sont utilisées aussi bien pour contrôler la qualité des bouchons alimentaires, que pour des opérations de sauvetage en mer. Elles réalisent des mesures à quelques centimètres ou cherchent à détecter un intrus à plusieurs dizaines de kilomètres. Elles sont utilisées dans des laboratoires ou intégrées dans des boules aéroportées sur hélicoptères ou drones. Et ce sur plusieurs continents.
Vous serez en contact avec de nombreux utilisateurs pour dépanner, configurer et résoudre les problèmes techniques. Ces problèmes sont souvent complexes et dépendent de l'interaction des logiciels et du matériel, qui peuvent provenir de différents fournisseurs et sont souvent difficiles à reproduire.
Vous avez une solide compréhension de l'électronique (interfaces de connexions, protocoles, alimentation, …) et avez une expérience en programmation (C++, Python) vous permettant de comprendre les besoins exprimés et d’envisager des pistes de résolution.
Vous assistez nos utilisateurs principalement depuis le bureau, au travers des outils de visioconférence. Des déplacements peuvent être nécessaires en fonction de la situation.
Certains problèmes et scénarios que vous rencontrerez seront uniques, spécifiques et difficiles, vous devriez donc aimer résoudre des problèmes complexes.
Entre le soutien de nos utilisateurs, des opportunités de contribuer à divers projets seront disponibles, via la programmation, le test de caméras et logiciels ou la mise au point de produits. C’est avec un esprit de start-up, où l’agilité, la prise de responsabilité, l’entraide et l’excellence du résultat sont des valeurs essentielles, que vous intégrerez l’équipe afin que l’expérience utilisateur de nos produits soit la meilleure

Vos responsabilités :

•Tester, ajuster, dépanner et résoudre les problèmes techniques à distance, éventuellement sur site

•Former les utilisateurs sur le fonctionnement et l’intégration de leurs équipements et systèmes de la société

•Préparer les données et les configurations/tests matériels finaux pour les produits achetés

•Gérer et suivre les demandes de support

•Réintroduire l’expérience du support utilisateur dans le développement produit ou dans la documentation, ou tout autre moyen de mieux soutenir nos utilisateurs.

Compétences et expérience requises

• Capable de lire et d'interpréter des diagrammes schématiques et des dessins techniques

• Expérience de travail sur des dispositifs optiques

• Expérience avec les technologies de contrôle logiciel, de vidéo et de communication de données

• Solides compétences organisationnelles et de résolution de problèmes

• Capacité à gérer son activité en autonomie

• Excellentes compétences en dépannage, débogage et diagnostic

• Connaissance des concepts et des protocoles de mise en réseau

• Excellente attitude proactive et compétences en communication

• Communication fluide en français et en anglais

• Expérience en programmation et scripting

Compétences et expérience souhaitées

• Familiarité et/ou expérience avec les technologies web (HTML/js/PHP)

• Expérience de travail dans l’instrumentation serait un atout

Profil :
• De formation Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum
• Des déplacements occasionnels sur le site de nos clients sont à prévoir, apportant l’occasion de visiter des infrastructures uniques
• Vous êtes passionné de technologie, rigoureux, réactif, autonome, et vous avez l'esprit d'équipe
• Vous devez maîtriser l’anglais
Le poste est à pourvoir dès que possible en Essonne

Vous devez pouvoir faire l’objet d’une procédure d’habilitation défense.