Responsable commandes et liens clients

Paris  - CDI

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À propos de SENS RH

Pour notre client, un opérateur télécom français dédié aux offres entreprises, nous recrutons un profil de Responsable commandes et liens clients ou Chargé de service delivery.

 

Cette société dynamise la concurrence et son activité est de fournir des solutions d'interconnexion aux opérateurs télécom et acteurs adressant le marché de détail des entreprises.

 

Leur ambition est de proposer la meilleure expérience à leurs clients.

Description du poste

Rattaché(e) au Service Delivery, vous participerez à l’ensemble des missions de l’équipe

en charge de la production des liaisons avec leurs clients, de l’entrée des commandes dans le système d’information jusqu’à la livraison effective de ces liaisons.


En tant que principal interlocuteur des clients et des opérateurs tiers télécom pour la production des services, vous devrez :


• Prendre en compte les commandes clients et en assurer le suivi.


• Agir comme point de contact unique pour assurer une communication systématique et proactive avec les clients pendant la livraison de leur commandes/services.


• Suivre et contrôler les échanges avec les fournisseurs.

Description du profil

Vous avez des connaissances et une première expérience en environnement télécom avec une bonne compréhension de l’architecture des réseaux DSL et FTTH/GPON.


Vous appréciez d'être force de proposition sur des actions correctives permettant l’amélioration

continue des processus.


Vous êtes autonome dans vos missions, faites preuve de rigueur en portant une attention particulière aux détails, et votre objectif est en permanence de satisfaire les demandes des clients.


Vous avez de bonnes aptitudes de communication à la fois à l'oral et à l'écrit.


Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) et avez un bon niveau d'anglais.

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