Customer Success Manager H/F

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À propos de be ys Trusted Solutions

« Seriez-vous intéressé(e) pour rejoindre une équipe proposant des solutions autour de l’identité et la confiance numérique ? "


be ys Trusted Solutions, filiale du groupe be ys, est le 1er acteur du marché à maitriser les différents composants de la chaine de service de Confiance Numérique. Rejoindre notre équipe c'est avant tout travailler dans un environnement stimulant et passionnant. 

Le poste

Concrètement, vous serez amené(e) à :

  • Former et accompagner nos clients dans la prise en main de nos produits ;
  • Gérer le portefeuille client ;
  • Recueillir et analyser les besoins de nos clients ;
  • Élaborer une stratégie de fidélisation client ;
  • Recueillir des feedbacks et l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration ;
  • Proposer des services à nos clients afin d'améliorer leur satisfaction (up-selling ou cross-selling) ;
  • Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients ;
  • Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI ;

Profil recherché

De formation commerciale, vous avez une expérience réussie de minimum4/5 ans auprès d'une clientèle Grands Comptes, dans l'univers de la confiance numérique ou auprès de société éditrices de logiciels.


Nous recherchons avant tout un tempérament orienté satisfaction client.


Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'organisation. Vous avez envie d'apprendre et de relever un nouveau challenge !


Déplacements : Clermont-Ferrand


Vous recherchez une entreprise à taille humaine, à la pointe de la technologie et en plein développement ?


Participez à nos défis et rejoignez-nous !


Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap 

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