Chargé(e) de clientèle (F/H)

Valbonne  - CDI

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À propos de KINAXIA

PME innovante créée en 2009, KINAXIA développe des solutions innovantes et disruptives en matière d’expertises immobilières afin d’en devenir le leader national. Aujourd’hui, KINAXIA fait sa renommée grâce à ses produits :

-      Preventimmo, cabinet d’urbanisme en ligne, leader de la fourniture dématérialisée de documents d’urbanisme réglementaire.

-      Cityscan, premier service de géo-décision immobilière en ligne.

-      Copro Expertises, une solution tout-en-un pour simplifier les mises en copropriété

Nous développons des solutions made in Sophia-Antipolis et c’est d'ailleurs au cœur de la pinède azuréenne que nous nous sommes installés, dans des bureaux pensés et décorés avec soins (https://www.youtube.com/watch?v=hRFeliJ293c).

Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être passé du statut de start-up à celui d'un groupe mûr de plus de 150 personnes tout en gardant les valeurs initiales : la performance heureuse et bienveillante.

Description du poste

Objectifs

Sous l’autorité du responsable relation client et au sein d’une équipe de plusieurs personnes, vous avez la charge d’augmenter la fidélité des clients en offrant le meilleur service avant, pendant et après une commande. Véritable lien entre la production et les clients, vous :

  • Réceptionnez et traitez les appels/mails des clients
  • Assistez le client et lui apportez une expertise afin de résoudre des problèmes techniques
  • Répondez aux requêtes et réclamations des clients dans les meilleurs délais
  • Veillez à la satisfaction des clients
  • Contactez les clients sur des demandes remontées par les équipes de production
  • Promouvez les produits sur les salons professionnels


Ambitions et motivations

  • S’engager humainement et penser collectif
  • Évoluer au sein d’un groupe au fort potentiel de croissance
  • Collaborer avec une équipe disponible et performante 


Fiche technique

  • Lieu : Sophia Antipolis (06)
  • Type de contrat : CDI (39h hebdomadaire)
  • Disponibilité : Mars 2020
  • Rémunération : 1 900 € brut mensuel 

Description du profil

Doté(e) d’une bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse, vous puisez votre motivation dans un travail de qualité et la satisfaction client. D’une nature curieux(se), vous êtes capable de communiquer auprès d’une clientèle de professionnels de l’immobilier sur des produits et services que vous n’avez pas de mal à vous approprier. Vous disposez d’une aisance relationnelle vous permettant de gérer les situations conflictuelles et de nouer une relation de confiance avec les clients.

Expérience et formation

De formation Bac +2 idéalement en professions immobilières, vous justifiez de solides connaissances en immobilier. Une expérience impliquant un contact client quotidien est indispensable. 

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