Operating Customer Success H/F

LMJ Recrutement est un cabinet de recrutement dont le but est de favoriser un matching entre une entreprise et un candidat en se basant sur des critères liés au poste et au profil. 

Notre cabinet de recrutement recherche un Operating Customer Success H/F pour notre client, startup spécialisée dans l'e-commerce automation.

Au sein d'une équipe internationale, vous serez en lien avec les clients pour comprendre leurs attentes et participer au déploiement de leurs projet.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer la mise en ligne des produits et des offres clients sur les marketplaces et/ou canaux d’acquisition
• Configurer les opérations commerciales (Soldes, Black Friday, French Days…)
• Traiter les rapports d’erreurs pour assurer une diffusion de qualité et optimale sur les différentes marketplaces
• Suivre l'activité, le suivi du temps accordé à chaque client
• S’assurer de la satisfaction client sur la prestation

En rejoignant l'équipe, vous pourrez ainsi :

• Etre au contact direct du client afin d’échanger, de comprendre ses besoins et exécuter une prestation conforme à ses attentes
• Faire le lien avec l’équipe Support en cas de besoin
• Faire le lien avec les project manager afin de leur communiquer l’avancée du projet

Pour mener à bien ces missions, nous cherchons une personne souhaitant s'investir au sein de cette belle aventure, disposant des compétences suivantes :

• Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse, ainsi que pour votre écoute et empathie,
• Doté d'un bon relationnel, vous savez échanger avec tous types d'interlocuteurs,
• Vous maitrisez les environnements Web
• Nous cherchons un profil maitrisant l'anglais.