Operations specialist - Gestionnaire Support Client H/F

Paris  - CDI

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À propos de READY JESSICA

LMJ Recrutement est un cabinet de recrutement dont le but est de favoriser un matching entre une entreprise et un candidat en se basant sur des critères liés au poste et au profil. Notre cabinet de recrutement recherche un Operations specialist - Gestionnaire Support Client H/F pour une fintech en pleine expansion. Poste à pourvoir sur le secteur de Paris (75) - Possibilité de télétravail


Description du poste

Garant de la satisfaction de nos clients, vos missions principales seront les suivantes :


  • Gestion du support client (clientèle BtoC)
  • Réponses aux clients sous format Mail et Téléphone
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Gestion des tickets incidents (utilisation de CRM et Zendesk)
  • Gestion des recouvrements


Description du profil

Vous disposez d'une première expérience dans la gestion de service client, idéalement en BtoC.

Vous avez une véritable aisance relationnelle, le sens de l’écoute et du dialogue, un sens certain de l’organisation et le goût du challenge.

Vous êtes souriant, aimez le travail en équipe et êtes à même de travailler en autonomie.

Vous maitrisez idéalement une ou plusieurs langues en dehors du Français: italien et/ou espagnol.

Salaire attractif (26 000€-30 000€) + avantages : mutuelle / Pass Navigo pris en charge à 50% / Tickets Restaurant / Ordinateur

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