CDI Responsable Service Clients H/F

Toulon  - CDI

À propos de SEAGALE

Créé en 2014, SEAGALE (www.seagale.fr) conçoit, développe et commercialise des vêtements techniques innovants pour hommes et femmes vendus uniquement en direct sur notre site internet et dans notre showroom à Toulon.

Notre développement commercial rapide nous amène à renforcer notre équipe. Votre mission s’effectuera dans le Service Clients de l’entreprise. Vous serez garant de la qualité de notre accueil et de nos réponses aux demandes clients (web et boutique). 

Description du poste

Missions :
- Réceptionner les appels
- Répondre aux questions et demandes reçues par email
- Conseiller et renseigner sur nos services et produits
- Tenir les clients informés sur leurs commandes en cours
- Traiter les réclamations
- Signaler les problèmes
- Monitorer les expéditions
- Accueil et conseil des clients en boutique
- Gestion de retours et échanges produits
- Excellent niveau d’orthographe, rédactionnel fluide
- Élocution claire et agréable
- Sens commercial
- Bon niveau d'anglais (écrit)
- Intéressé par notre univers produit et le secteur de l’e-commerce 

Horaires :
- Les horaires du poste peuvent varier de 8h00 à 16h et de 11h00 à 19h00
- Travail le samedi (jour de repos dans la semaine)

Description du profil


Rémunération :
1900€ brut mensuel
1400€ net mensuel
Avantages : tickets restaurant + plan épargne entreprise


Expérience et formation :
Aucun pré-requis, nous recherchons avant-tout quelqu'un de motivé, autonome et désireux d'apprendre ! 



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