Réceptionniste Senior

Le Victoria Palace Hôtel recherche sa/son futur(e) Réceptionniste Senior pour rejoindre l’équipe de cet hôtel parisien 100% rive gauche spirit.

Ouvert en 2021, le Victoria Palace Hôtel est un hôtel 4 étoiles indépendant de 92 chambres entièrement rénové, situé dans le 6ème arrondissement. Mais le Victoria Palace c’est avant tout un lieu raffiné et intimiste où de nombreuses personnalités ont d’ailleurs déjà séjourné, façonnant l’âme de ce lieu unique et hors du temps. Le petit plus ? Éco-responsable et soucieux de son impact, l’hôtel a banni le plastique à usage unique dans tout l’établissement.

Au Victoria Palace, nous sommes convaincus que chacun a beaucoup à apporter, et que c’est grâce à notre équipe que nous réussirons à satisfaire nos clients. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un modèle de gestion innovant, basé sur l’humain et appuyé par la technologie🤖. 

Cette organisation encourage la collaboration et la prise d’initiative, avec pour objectif de toujours mieux faire 💪. Et pour t'aider à relever ce défi, nous disposons des meilleurs outils du numérique qui faciliteront ton quotidien.

Bref, tu l'auras compris, si tu en as marre de l’hôtellerie traditionnelle et souhaites alors construire l’hôtellerie de demain avec nous, n'attend plus pour postuler, nous attendons tes idées 💡!

Et si jamais un jour tu en as marre (chose que nous doutons fortement), sache que le Victoria Palace Hotel fait partie d’une communauté d’hôtels parisiens indépendants qui partagent la même vision, et au sein desquels il est possible d’évoluer !

Sous la responsabilité du Chief Operating Officer, vos missions sont :

Accueil et Communication :

• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci dans une ambiance chaleureuse et courtoise
• Planifier les réservations et l'occupation des chambres

Administration :

• Effectuer les tâches de comptabilités journalières, la facturation des prestations, l'encaissement des factures et le contrôle des paiements différés selon les procédures

Commercialisation suivant les stratégies de la Direction :

• Proposer et vendre des séjours aux prospects en demande entrantes
• Promouvoir les produits de l'hôtel
• Fidéliser la clientèle
• Informer sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales

Communication interne et externe :

• Communiquer avec les agences de voyage, tour opérateur...

Polyvalence ponctuelle au service du petit-déjeuner, au bar et au room service

Chaleureux, souriant et dynamique, le réceptionniste créera une relation avec le client tout au long de son séjour.

Vous disposez d'une ou plusieurs expérience(s) dans l'Hôtellerie de Luxe à un poste similaire, aimé le contact client et la relation de conciergerie en plus des formalités d'accueil.

Maîtrise du français et de l'anglais impératif, une 3ème langue serait un plus (espagnol, portugais...)

Connaissance des outils informatiques (Pack office, PMS hôtelier)

Présentation irréprochable, savoir être exemplaire, courtois, aimable et disponible.